今年以来，阿克塞县综治中心积极探索基层社会治理新路径，通过创新开展“敲门行动”，推进“结网行动”，切实提升网格服务管理效能，为维护平安稳定奠定了良好基础。
“敲门行动”——精准服务暖民心
“敲门行动”是阿克塞县综治中心为解决基层治理中信息不对称、服务不精准等问题而推行的一项工作措施。网格员通过面对面交流，将暖心服务送到群众家门口。
2月18日下午，网格员曹晓芳在巡查时发现居民毛某老旧房屋的电线老化，存在火灾隐患。她立即联系相关部门报告情况，并协助专业人员进行检查维修，有效保障了群众生命财产安全。
“要不是你，我都没发现这么严重的安全问题，想想都后怕，我代表家人感谢你！”毛某感激地说。
“网格员通过‘上门服务’，能够第一时间发现矛盾隐患，做到当场解决小问题，协调相关部门解决大问题，整理汇总上报复杂疑难问题，及时回应群众关切，切实让群众感受到‘立竿见影’的效果。”阿克塞县委政法委常务副书记岳延和说。
在入户过程中，网格员以“面对面、心贴心”的方式，向居民群众宣传反诈、安全生产等法律知识，有效提升了法律素养和安全意识，营造了全民参与社会治理的良好氛围。
“结网行动”——多方参与护平安
“结网行动”是阿克塞县综治中心为打破部门壁垒、整合各方资源、便利网格工作而实施的一项重要举措。各网格员充分掌握所在网格内的“人、地、物、事、情”，有效提升了网格化服务管理工作成效。
在2月14日召开的网格员调度会上，网格员道列提汗反映其在入园区企业摸排中发现某企业存在拖欠农民工工资问题。阿克塞县综治中心立即“吹哨”人社、住建等部门深入工地了解情况。经过调查发现，问题的根源在于工程款拨付不及时。住建部门督促建设单位尽快拨付工程款，人社部门对相关责任人进行法律教育。最终，拖欠工资问题得到了妥善解决。
阿克塞积极吸纳楼栋长、巷道长、驻网单位办公室负责人等289人加入微网格长队伍，充分发挥各领域人员职业特点，凭借其熟悉所在区域、场所情况的优势，迅速融入基础治理工作，成为推进网格化服务管理的得力助手，工作成效明显提升。
精准施策——提质增效促和谐
“敲门行动”与“结网行动”的有效实施，进一步提升了阿克塞县基层社会治理的精度、力度和深度，为构建和谐稳定的社会环境奠定了基础。
“以前我们反映问题，要跑好几趟，现在网格员主动上门，问题很快就解决了。”近日，居民海尔别克说，3月10日左右，他家水管漏水了，刚好网格员邹燕来敲门入户，她马上联系维修人员，当天就修好了。
“敲门行动”中，网格员时刻保持高度的敏锐性和警惕性，深入细致地梳理和排查社情民意，做到对基层事务的精准掌控和快速响应，实现基层治理由“粗放式”管理向“精细化”治理转变、由“单打独斗”向“群策群力”转变，群众的获得感、幸福感、安全感得到进一步提升。
（新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东）
责任编辑：高富强
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