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　　一张“网”，擘画基层治理“新画卷”；众多“格”，搭建便民服务“连心桥”。近年来，玉门市以网格化服务管理为抓手，立足“小网格”、融入“微服务”、发挥“强作用”、筑牢“大平安”，群众获得感、幸福感、安全感得到不断提升。

探索基层治理新路径

　　“我家楼门前路灯不亮了，影响夜间走路，能不能联系物业尽快修好。”近日，玉门市老市区管委会安康路社区网格员在日常走访中接到居民诉求。网格员立即联系物业安排人员前去修理，当天晚上，路灯又重新亮了起来。

　　玉门市不断完善网格化管理体系，按照城市社区每300—500户或1000人左右划分一个网格，农村每个行政村划分为一个网格的划分标准，将全市划分为170个网格，配备170名专职网格员和301名网格工作辅助人员。

　　成立网格党支部141个，网格党小组35个。健全完善“村（社区）党总支、网格党支部、楼院党小组、党员中心户、群众志愿者”五级组织构架，推动党组织工作触角向基层“神经末梢”延伸。

　　全面推行“网格事务清单管理”机制，将基础信息采集整理、矛盾纠纷排查化解、隐患问题排查整治、政策法律法规宣传等工作列入责任清单，建立网格服务管理事项指导清单7项，明确网格具体工作22条。

开启矛盾调解新模式

　　“在民警、网格员、社区干部的调解下，我们邻里之间的问题解决了，心情也舒畅了。”近日，新市区街道南街社区居民赵某和楼上邻居陈某因房屋漏水产生纠纷，网格员在入户走访时了解到这一信息，遂第一时间会同民警、社区干部现场调解，及时化解了纠纷。

　　玉门市全面整合基层网格、派出所、司法所、综合执法等多方资源入驻乡镇（街道）综治中心，成立以网格员为主，“五老”、乡贤能人、“法律明白人”等社会力量为辅的“1+N”调解队伍参与矛盾化解。依托乡、村综治中心打造了“乡贤调解工作室”“铁人说事”“罐罐茶说事室”等15个调解品牌，并先后成立黄伟军、郑平山、张小飞等以个人命名的品牌调解室8个，建成乡村“会客厅”“理事会”“说事角”等基层治理载体65个，探索“村民说事、干部领事、大家议事”的三级工作法，形成发展大计干群共谋、发展成果村民共享的良好氛围，实现管理服务从“事后处置”向“事前预防”的前移。

打通民生服务新渠道

　　“解决问题很高效！我将小区路口红绿灯故障的照片上报至活力网格，没想到不到一小时就修好了！”近日，玉关路社区第三网格网格员高兴地感慨道。

　　玉门市以“一网统管”为牵引，用科技赋能社会治理，提升城乡智能治理水平。

　　按照“横向到边、纵向到底、条块结合、扁平化管理”的原则，玉门市研发了“活力网格管理信息系统”和微信小程序，纵向链接基层网格员，到达村组和社区楼院，横向链接住建、民政、交通、市场监管等31个政府职能部门。

　　网格员通过入户、管控、巡查、处置、报告等途径收集各类信息通过微信小程序直报信息系统，可第一时间分流交办至各职能部门，构建“集中受理、统一分流、全程监督、闭环运转”为一体的扁平化网上网下协同工作体系，形成“线上反映问题、受理矛盾，线下解决问题、提供服务”的良性互动，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

（新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东）

责任编辑：高富强