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　　“李哥，您好，最近隔壁还闹腾吗？”

　　“没有了，自从你们上门调解过后，我们的关系和谐了，真的太感谢你们了！”

　　近日，瓜州县渊泉镇光明园8号楼的两位业主因为噪声问题在业主群里发生激烈争吵，网格调解员主动上门开展耐心细致的调解工作，平息双方的矛盾。

　　近年来，瓜州县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”为立足点，以“打造平台、多方联动、主动创稳”为发力点，不断完善矛盾纠纷多元化解新体系，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，激发基层治理活力。

网格队伍“请进来”暖心服务“走出去”

　　“我腿脚多有不便，幸亏你们及时上门，帮我买了胃药，解决了急难事，太谢谢啦！”2月18日，渊泉社区独居老人陈阿姨切身感受到网格服务带来的便利与温馨。

　　瓜州县按照网格划分原则，配备专职网格员246名，辅助网格员551名，构建专职为兜底、兼职为补充的网格员队伍，将包村干部、驻村干部、民辅警、社区工作者、居民党员、志愿者等力量纳入网格队伍，全面承担网格内联系居民、掌握民情、收集民意、化解矛盾等职责，形成“属地有网、网中有格、格中有责、责任到人、管理到位、服务到家”的网格服务体系。

　　网格员以走访入户为“小切口”，采取“错时”上门的方式，挨门逐户进行摸排走访，一边核对更新格内信息，一边对需要重点关怀的老人、儿童、残疾人信息进行备注登记，使网格内“党的建设、法治建设、社会保障、综合治理、应急管理、社会救助、社会服务”等各项工作延伸到居民“身边”，用实际行动回应人民群众的新期盼、新诉求。

矛盾纠纷“中转站”变为问题“终点站”

　　“李大哥，你们的工资到账了吗？”

　　“到账了，没想到早上调解的，下午就给解决问题了。”李某在电话中对调解员的回访十分感激。

　　瓜州县坚持“有矛盾找综治中心”的工作理念，以“实用、实战、实效”为导向，依托县综治中心，构建了“综治中心+法院+司法局+N”专业性行业性纠纷化解体系，成立“一站式”矛盾纠纷调处室、诉调对接室、远程调解室、律师调解室等功能室，搭建起“线下与线上、服务与解纷、调解与诉讼”有机结合、无缝衔接的多元解纷平台。

　　县综治中心进驻法院、司法局、公安局等部门人员5名，聘用专业性调解员15名，行业性调解员56人，各乡村整合综治中心、基层司法所、法庭、派出所等办公场所，吸纳“三官一律”、法律明白人、乡贤老人等专业力量，常态化参与矛盾调处化解工作，全力构建前端服务引导、诉前分层调解、末端延伸治理的多元解纷新模式，切实将矛盾纠纷“中转站”变为问题“终点站”。

（新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东）

责任编辑：高富强