“原来我们两家有些矛盾，通过网格员组织的‘小板凳+’调解，释法说理，我们的矛盾也化解了，关系更加和谐了，有时双方有困难也能互相帮助，彻底冰释前嫌。”近日，瓜州县河东镇双泉村依托“小板凳+”调处一起矛盾纠纷后，该村村民冯某说。
近年来，瓜州县依托“小板凳+”调解，组织迅速、形式简单、贴近群众的优势，积极组织小板凳调解成员将板凳搬到农户家、停在庭前屋后、坐在街头巷尾，主动采取靠前调解、源头治理方式，与群众面对面话家常、唠里短、聊琐事，充分学习借鉴“枫桥经验”，实现从有效化解矛盾纠纷到有效开展基层治理的转化升级。
“小板凳+”调解方式，主要针对邻里纠纷、债权债务等诱因清楚、事件简单的一般矛盾纠纷，通过上门疏导、恳谈交流等形式，“理”“情”并用、定分止争，让矛盾纠纷调解更有温度、更有效率。
网格员化身“隐患排查员”“矛盾调解员”“争议和事佬”，他们走街串巷在群众身边积极收集邻里纠纷隐患、排查信访苗头性问题，争取将隐患消除于萌芽，矛盾化解在一线。
在调解过程中，他们不把调解程序化、死板化，采取“院落会”“板凳会”“地头会”等方式，把基层矛盾纠纷调处延伸到村民院落、百姓家中、田间地头，实现了矛盾纠纷调处从“灭火”向“防火”转变，从程序化调解到“板凳炕头”拉家常的转变，在源头治理上下好“先手棋”，化解“小矛盾”，积累“大平安”。
在调解完之后，坚持回访制度，巩固矛盾纠纷调解成果，按照“谁调解、谁负责”原则，压实主办调解员矛盾纠纷调处的第一责任，坚持做到“一案一台账”“一案一回访”，真正做到了排查-受理-调处-化解-跟踪的“五步”闭环调处法，实现“小事不出组，大事不出村、矛盾不上交”的良好治理格局。
“自‘小板凳+’调解机制推行以来，我们村很多的矛盾坐在小板凳上就能解决，群众非常满意，真正做到了小事不出组，大事不出村，矛盾不上交。”双泉村党总支书记、村委会主任张志荣说，小板凳调解快捷方便，满足了群众的需要，维护了邻里、家庭关系，促进了辖区的和谐与稳定。
（新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东）
责任编辑：高富强
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