金塔:巧用“四诊”工作法 开出社区治理新“良方”

发布时间:2023-09-12 09:10:54     来源:法治甘肃网

今年以来,金塔县西北街社区充分运用“四诊法”,通过开门“出诊”、网格“巡诊”、联合“会诊”、跟踪“复诊”等方式,聚焦群众身边事办好群众关心事,开出灵活多样、运行顺畅的多元社区治理新良方。

开门“出诊” 群众诉求“零距离”

西北街社区以大走访活动为契机,重点针对困难群体,由社区书记带队逐户走访,从群众的家长里短、衣食住行、生活环境的细微之处发现问题、了解实情。尤其是针对困难群体,进一步加大关心关怀力度。截至目前,先后深入社区残疾人、困境儿童等特殊人群家中,走访慰问共计11户。

网格“巡诊” 精细摸排“零暂存”

西北街社区按照网格包抓制度,在日常网格巡查中了解社情民意,真正发现居民所盼所需,帮助居民解决实际问题,对于不能“马上办”需联合“会诊”的问题,记入各网格待办工作台账,确保工作出效率,把问题防在“早”化在“小”。目前,通过“巡诊”主动发现各类矛盾纠纷12件,已化解10件。

联合“会诊” 深挖根源“零遗漏”

西北街社区对群众反映或网格员搜集发现的问题,能立即解决的当即解决。对“疑难杂症”问题,社区联合涉事有关单位、相关部门、小区物业等,以党建联席会、政协协商议事会、民主评议会等平台为依托,强化多方联动配合,“切脉”找到问题症结所在,剖析原因,紧扣问题实质、举一反三,拿出问题解决方案,快速有效解决群众难题。截至目前,共化解居民小区上下水堵塞、邻里纠纷、婚恋家庭等矛盾纠纷12件。

跟踪“复诊” 释疑解惑“零障碍”

西北街社区建立了回访复诊机制,依托社区综治中心,设置综治服务窗口,统一受理辖区群众的矛盾纠纷和各类诉求。同时,推进“警格+网格”深度融合,对矛盾纠纷实行回访制度。在社区开展“复诊”的过程中,提升了社区工作人员主动作为、干事创业的劲头,赢得了居民对社区工作的信任与支持,受到居民群众的一致好评。(新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东)

责任编辑:高富强

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