解决突出问题 加大监管力度
我省开展物业服务市场秩序专项执法监督活动
法治甘肃网讯（新甘肃•甘肃法制报记者 王刚）为进一步整顿和规范物业服务市场秩序，加大对物业服务行业的监管力度，巩固深化全省物业服务市场秩序整顿工作成效，近日，省司法厅、省发展和改革委员会、省住房和城乡建设厅和省市场监督管理局联合印发《关于在全省开展物业服务市场秩序专项执法监督活动的方案》。专项执法监督活动从2022年6月开始至10月结束，包括动员部署、各地自查、实地监督、总结提高四个阶段。
《方案》指出，开展物业服务市场秩序专项执法监督活动，规范和整顿物业服务市场秩序，依法惩治物业服务企业违法经营行为，是省委全面依法治省委员会确定的2022年“法治为民办实事 ”（省级）项目之一，也是省委省政府持续关注的重点工作项目，更是践行以人民为中心、维护人民群众合法权益，增强人民群众法治获得感、幸福感和安全感的务实举措，对于探索跨部门联合执法途径、提高行政执法监管效能具有重要意义。
《方案》要求，严格落实省委省政府关于物业服务市场秩序整顿工作要求，着眼解决人民群众反映强烈的物业服务方面的突出问题，加大物业服务行业监管力度，进一步整顿和规范物业服务市场秩序，促进物业服务行业高质量发展，切实提高人民群众的法治获得感和满意度，确保2022年省级“法治为民办实事”（省级）项目抓实见效。
《方案》明确，监督范围为全省从事物业服务并收取服务费用的各类物业服务企业及单位。由发改、住建、市场监管部门等责任单位监督落实《物业管理条例》《甘肃省物业管理办法》和《关于整顿规范物业服务市场秩序的意见》情况；依职权对本行政区域内物业服务企业及单位的监督管理情况；向社会公布群众投诉举报电话、畅通投诉举报渠道及受理群众投诉举报案件情况；物业服务纠纷调处机制建立运行情况；物业服务企业实行等级标准，落实物业服务信息、服务项目和收费标准公开公示制度情况；物业服务企业执行政府指导价收费情况；物业服务企业按照物业服务合同约定内容和标准提供服务的情况；修订完善机动车停放服务收费管理政策情况；建立健全物业服务企业信用管理制度情况；普通住宅物业管理区域公用水电费分摊执行情况等。
《方案》要求，各地各部门要高度重视此次专项执法监督活动，增强工作的责任感和紧迫感，提高政治站位、强化组织领导、落实工作责任、细化工作措施，精心谋划部署，确保专项执法监督活动取得实效。要加大跨领域跨部门联合执法力度，紧紧围绕专项执法监督活动确定的重点内容开展工作，以解决群众反映强烈的物业服务收费信息公开问题为切入点，积极发挥行业主管部门的监管职能，进一步健全物业信息公示制度，增加物业服务收费透明度，规范物业服务市场秩序，维护群众合法权益。要依法严厉打击物业服务企业违法违规经营行为，对行动不快、治理不力、效果不佳的物业服务企业进行通报、责令整改，依法进行处理，切实净化物业服务市场环境。要认真贯彻落实省委省政府关于督查检查的各项工作要求，坚持“明察”和“暗访”相结合，加大暗访工作力度，深入查找物业服务企业存在的突出问题，深刻剖析产生的原因，提出相应对策。要增进各部门之间沟通配合，凝聚各方力量，形成齐抓共管、协同推进的良好局面，共同推动物业服务市场健康有序发展，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。
责任编辑：高富强
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