跑出便民办税“加速度”
——兰州打造“兰税捷办”品牌优化营商环境综述
新甘肃·甘肃法制报记者 杨丹
“28.7万元留抵退税款直达账户，真可谓‘雪中送炭’啊。”兰州市金源再生资源回收有限公司财务负责人蔡维华的这句话，道出了广大纳税人缴费人的内心感受。
对标国内优化营商环境先进水平，兰州市着力打造全国优化营商环境实践样本城市，自创新“兰税捷办”服务品牌以来，推出一系列优质高效便捷的税务服务举措，纳税人缴费人的获得感和满意度持续提升，纳税指标提升经验做法入选《中国优化营商环境报告2021》。
“互联网+大数据”助力便捷办税
“打开甘肃税务APP输入企业登录信息可以看到：我的提醒、我的待办、车辆购置税申报、城镇垃圾处理费申报、发票领用（纸质发票）、代开增值税专用发票、不动产登记办税。”兰州美椽设计装饰工程有限公司财务负责人刘丹旎熟练地操作手机办理发票领用业务。“‘扫脸认证’后，填写领用发票类型与数量，点击‘下一步’，选择‘大厅领取’或‘邮寄领取’，24小时内免费邮寄送达。相比以往去办税大厅抽号、排队办理，兰州税务推出‘非接触式’‘零次跑’服务，真是省时省力！”
6月17日上午，七里河区税务局文化宫办税服务厅内，在工作人员的介绍下，记者深刻感受到兰州税务推行的快捷办税“绿色通道”“一分钟快办”业务窗口、“导税台直接办理”等新模式，以及“兰税通”“兰州纳税人学堂”微信小程序的“互动式、参与式、点单式、精准式”税法宣传，给人们带来的前所未有的便利。
扫描涉税事项相应业务的二维码，通过移动终端获知办理该项业务的资料准备、基本流程等信息，兰州税务将纳税服务从“窗口”前移到“门口”，有效解决了“排队半小时、办税一分钟”的问题，实现企业事项“秒办理”。
办税厅工作人员介绍：“申请注销纳税人可以享受‘一窗受理、一次告知、一次填报、一站办结’的‘套餐式’服务。对符合条件的纳税人，在承诺补齐有关资料期限后即时办结。目前，已实现纳税信息查询、税务事项变更、纳税申报类等30余种基础业务一站办结。13大类170项‘最多跑一次’清单事项全面提档升级。”
依托税收大数据一键咨询、一键导航，让纳税人切切实实感受到改革带来的便利。
兰州税务公开214个非接触式网上办税事项及办理渠道，制作6大类18项网上办税操作指引，约80%纳税人发票代开和发票申领，以及90%以上的涉税业务实现“非接触式”办理。推广的第三方支付等多元化办税缴费服务方式，实现了纳税缴费更加便捷。
聚焦需求为企业发展注入“强心剂”
4月1日起，兰州市实施大规模增值税留抵退税政策。28.7万元留抵退税款直达账户——此举对兰州市金源再生资源回收有限公司来说，不仅缓解了当前资金紧张问题，还可用于后续扩大生产经营，为下一阶段企业发展注入活力。
定位“受益企业”，推动税惠政策红利精准直达，兰州税务加强与国库部门密切合作，建立会商衔接、限时办理、退税机审、效能反馈“四位一体”协作机制，推进退税全流程电子化，从简、从快、从优为企业办理退税业务，大幅压减出口退税、增值税留抵退税业务全环节办理时间。目前，增值税留抵退税办理时间压缩在3个工作日内，出口退税平均办理时间压缩在5个工作日内。
企业发展需要“税务后盾”，面对疫情期间企业复工复产资金紧张等问题，尤其是受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输等行业的小微企业，兰州税务积极推动“银税互动”业务开展，将企业的纳税信用转化为融资信用，及时提供企业纳税信用有关资料，协调企业贷款的意向银行，并将该业务由“线下”升级到“线上”,“刷刷脸、点一点”即可掌上办理，为全市经济发展提供了信贷支撑。
“跨区办”“同城办”添亮服务品牌
“公司急着用发票，财务人员临时有事。”就在兰州嘉和商贸有限责任公司总经理顾伟一筹莫展之际，城关区税务局办税服务厅的工作人员为他解了“燃眉之急”。
“现在联系你们公司的办税人员获取登录账号、密码、验证码，增加你为发票经办人，通过实名采集信息后，就可以实行跨区领购发票。”在工作人员耐心细致地讲解下，不到10分钟，顾伟在自助终端机领取到一叠增值税普通发票，体验了“跨区办”的快速和便捷。
“便民办税春风行动”开展以来，兰州税务创新推出一系列便民服务举措，实现发票申领“跨区办”就是其中的一项。
“以前经常遇到纳税人跨区域领用发票困难的问题，打破发票申领传统地域界限，是解决这一问题的关键。”城关区办税服务厅工作人员介绍，兰州税务沟通联系第三方服务公司，实现了各区县局与兰州新区、兰州高新区、兰州经开区税务局在发票零用自助办税终端上的“跨区通办”。
与此同时，改进关乎民生的房产登记服务，将税务部门的不动产登记办税功能集成至自然资源部门的不动产登记系统，实现不动产交易“一窗受理、集成办理”，推行“同城办”，收获了市民百姓“点赞”。
如今，兰州市域范围内交易办税的办事群众，可就近选择不动产登记机构办理各类不动产登记办税业务，自然人5分钟左右即可完成不动产办税业务，办税时间压缩近60%。
责任编辑：高富强
