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“我是这段街道附近的住户，那天我发现十字路口有一个破损的盆景，既影响交通，又存在安全隐患，我随手拍了照片，上传到‘i西峰’市民小程序，没想到不一会破损的盆景就被处理掉了。”4月22日，张女士对西峰区社会治理网格化管理平台工作人员的高效工作赞叹不已。

“这是市民通过‘i西峰’小程序上报的一件小事，我们接到一级平台的转办后，就立即派人赶赴现场做了勘察，并很快联系有关部门，立即清除这一路障，既维护了市容市貌，又消除了安全隐患。”西峰区城市管理综合执法局工作人员李斌告诉记者。

       西峰区社会治理网格化管理服务平台指挥调度大厅一角。新甘肃·甘肃法制报通讯员吴跃茗  4月12日摄

“i西峰”市民小程序，是庆阳市西峰区社会治理网格化管理平台其中的一个载体。该平台的建立，形成西峰区城市治理事件的多元收集汇聚、智能分拨调度、快速响应处置、督查考核评价机制。该平台依托“六级网格微信群”、网格员“治理通”APP、“i西峰”小程序、12345政务服务便民热线等载体，有效整合全区所有人、地、事、物、组织等各类信息资源，高效联动市区48个职能部门、乡镇街道、驻地企业协同工作，实现城乡管理各类事件发现、受理、派遣、处置、核查、办结的闭环管理。

西峰区在城市管理上学习借鉴先进城市经验，紧盯“区域中心城、数字新西峰”建设目标，于2020年12月投资2300万元建成社会治理网格化管理平台，以数字化手段极大地提升城市管理、基层治理、为民服务的工作效率。

为吸引更多的市民参与到城市管理和共同维护社会治安中来，今年，西峰区修订完善《西峰区城乡管理问题有奖举报办法》（暂行），经核实有效的举报每条奖励20元话费，这一举措也形成了“全民参与、人人支持”城市管理和维护社会治安的良好氛围。

“以前没有数字化平台的时候，一级一级上报时间就比较慢，现在我们随手拍照，然后上传到网格化数字平台，衔接职能部门处理事件就方便多了，既提高了我们网格员的工作效率，也在服务群众上起到快捷方便的作用。”西峰区兰州路街道九龙南路社区网格员李锋说。

截至目前，西峰区社会治理网格化管理平台共协调处理各类问题55000余件，办结率达到98%以上，一批城市管理的陈年旧账得到集中解决，城市品位明显提高，解决群众反映的问题有力而高效，城区社会治安越来越好。（新甘肃•甘肃法制报记者马志国 通讯员吴跃茗）

责任编辑：高富强