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为基层治理“问诊把脉”

——崆峒区新民北路社区基层治理工作侧记

近年来，平凉市崆峒区新民北路社区积极探索“党建＋红色引领”党员带头、群众参与、社会支持的基层综合治理新模式，充分发挥基层党组织在社区治理和服务中的引领作用，推动组织建在网格上、党员沉到小区中、矛盾化在楼栋里，有效提升了城市基层治理能力。

以居民需求为导向解决居民烦心事

新民北路社区发挥基层党组织战斗堡垒作用，把居民遇到的烦心事、操心事当作支部的大事来办，以群众满意为出发点，以居民需求为导向，积极构建人人有责、人人尽责、人人享有的小区治理体系。

“不忘初心、牢记使命就是要不断提高自己各方面的素质，更好为居民服务，真正把党和政府的政策落实到基层，把温暖送到老百姓身边，为群众解决揪心事烦心事。”新民北路社区党支部书记毛晓颖说。

新民北路社区住着一位89岁的孤寡老人，无儿无女，唯一的老伴也在几年前去世了。毛晓颖了解到情况后，为老人办理了最低生活保障，从此也成了老人家的常客，老人病了第一时间买来药品；老人做不了饭，就从自家端来热腾腾的面条……毛晓颖用真心化解着老人的孤独。

“协商议事室”提升基层治理效能

针对邻里之间的小纠纷、家庭内部的小矛盾、个人之间的小冲突等鸡毛蒜皮类琐事，新民北路社区将其归为第一类事件，由小区说服力强、威望高、热心居民服务的大爷大妈负责初步劝说、积极化解，实现“群众事由群众解决”。涉及人数较多靠个别居民自己难以解决的消防安全、单元照明、楼梯卫生、楼道内充电、私自占用楼道等第二类事宜，由单元长介入协调，单元长就问题逐户进行走访摸排，一起交流讨论后采取入户核查、劝导、讲解等方式，妥善处理本单元相关事宜。

目前，通过“有事好商量，请你来协商”协商议事室解决化解居民热点难点问题，实现了“小事不出小区、大事不出网格、矛盾不上交、多方协商解决”，使居民从遇事发牢骚转变为理性求共识，进一步夯实基层社区社会治理效能。

“五治融合”问需于民创新小区治理

新民北路社区结合新北嘉园实际，充分挖掘安徽桐城“六尺巷”典故所蕴含的谦和礼让、知进退文化精髓，坚持和发展“六尺巷调解工作法”。

同时，在9栋楼12个单元里设计“连心墙”，包括“文明树”“爱心名片”“心愿簿”等，在文明树上把季度评选出的“党员先锋、平安家庭、最美老兵、爱心义工、崆峒好人”等照片进行张贴公示，梳理典型，以点带面；居民有燃眉之急、突发情况，可以拨打本单元“爱心名片”上6类人员电话，以解不时之需；在居民“心愿簿”的写心愿、晒心愿中，居民可以在其中表达自己的意见建议和祝愿，社区定期收集整理，做到问政于民，问需于民。构建政治、自治、法治、德治、智治“五治”融合的基层治理体系，着力解决群众的烦心事、揪心事。（新甘肃·甘肃法制报记者张小锋通讯员王思凡）

责任编辑：高富强