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网格员入户走访，帮助解决群众实际困难（10月19日拍摄)。新甘肃·甘肃法制报通讯员 张帆 摄

近年来 ，陇西县社会治理工作以综治中心为枢纽， 以网格化管理为依托，以信息化平台为引擎，以民事直通车为载体 ，通过“ 四轮驱动”齐发力，办好群众“关键 小事”，加快推进社会治理现代化，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

抓组织领导、带头下访 问发展解民需

陇西县把深化平安建设作为推进社会治理现代化的重要内容，形成“党委牵头、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑，县镇村社四级整体联动”的工作格局和县四大班子领导包乡镇，乡镇领导和联系帮扶单位包村，驻村帮扶工作队和村“两委”成员、驻村干部包社和帮扶干部包户的“四包”责任制。

筑牢基层党组织社会治理坚强堡垒，各级各部门均成立了由党政“一把手”任“双组长”的平安建设领导小组，为社会治理提供了坚实的组织保障。全县各级党员领导干部带头走进村庄社区、农家院落，问发展谋划，解难题之需，与群众面对面沟通交流，着力解决好群众的“急难愁盼”。2021年以来，全县各级党员干部共帮办各类实事19798件。

抓规范运行、开门接访 问事因解民怨

陇西县按照“汇集多方力量、创新社会治理、深化平安建设”以及便民、利民、服务的工作要求，以“六有”“八化”为标准，推动三级综治中心规范运行。

建立“中心吹哨、部门报到”工作机制，对群众诉求的回应、社会治安重点问题的整治、综治信息平台转办的重要事项等，均由综治中心协调相关单位和乡镇共同参与、协同办理，实现了治安联防、矛盾联调、问题联治、风险联控、信息联通、困难联帮、法治联学、平安联创“八联共建”的目标。

全县17乡镇226个行政村（社区）通过“资源整合、目标综合、力量聚合、效率融合”实现党群服务中心、便民服务中心和综治中心“三中心合一、一中心多用”，形成了“一站式办结、一体化服务”模式，打造了社会治理的“前沿哨所”，搭建了与民沟通的“连心桥”。通过开门接访问事因、联合调处化纠纷、换位思考解民怨，使基层社会治理驶入了“快车道”。2021年以来，全县共化解各类矛盾纠纷3034件，调处成功率达98.5%。

抓网格管理、登门造访 问困难解民忧

为进一步推动社会治理向末端延伸，提高管理的扁平化、精细化水平，陇西县建立一级网格1个，二级网格17个，三级网格226个，四级网格1678个，以“民事直通车”为载体，网格员入网入格充当多面手，通过进百家门、听百家言、解百家事，充分掌握群众所思、所盼、所需、所想，切实解决群众遇到的实际困难和问题。

各网格建立了源头发现、采集建档、分流交办、检查督促、结果反馈为一体的闭环管理机制，确保苗头问题早发现、危机事件早干预、安全事件早处置、矛盾纠纷早化解。

抓智治支撑、出门遍访 问满意解民困

陇西县按照“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”的总体目标，建成了涵盖乡镇、村（社区）、学校、医院等重要企事业单位，宾馆、小区等重点场所的技防设施，打造起全域性立体防控体系。各乡镇积极谋划智慧乡村建设，依托数字乡村综合信息服务云平台将巷道、农户院落公共安全视频接入镇综治中心，进一步扩大技防设施的覆盖面，织密织牢治安防控“铁篱笆”。

镇村干部在落实党的各项惠民政策的同时，积极开展以“马上办、代着办、领着办、流动办”为主要内容的“四办”服务，做到诉求在一线倾听、问题在一线发现、矛盾在一线化解、服务在一线开展、情怀在一线体现，让社会治理有深度更有温度。（新甘肃·甘肃法制报记者 孙 涛通讯员 柴永刚）

责任编辑：高富强