法治甘肃网

融通法理情 调解暖民心

——秦州区大城街道综治中心化解矛盾纠纷小记

天水市秦州区大城街道地处城市中心，随着城镇化进程的加快，住宅小区人口呈多元化，矛盾纠纷也呈现主体多元化、类型多样化、风险复杂化，调解矛盾纠纷的难度也不断加大。

近年来，为适应新时代矛盾纠纷多元化解需求，大城街道综治中心坚持以人民为中心，践行新时代“枫桥经验”，最大限度将各类矛盾纠纷排查在初始、化解在萌芽。

今年6月21日，家住共和巷某小区的三楼居民王某与同一单元隔壁居民刘某发生矛盾纠纷，因刘某经常将垃圾放在门口，不及时处理，使得楼道内异味严重，尤其是夏天严重影响日常生活。王某多次对此事进行交涉无果，多次发生争执，引发吵架，两家矛盾比较突出。

得知这一情况后，大城街道综治中心组成调解团分别找两家人谈话，经征得双方当事人的同意后，在矛盾纠纷调解室进行调解。调解员结合事件原委现场分析，并劝导邻里双方应当按照方便生活、团结互助、公平合理的精神，互谅互让，正确处理邻里关系，发现问题协商解决。最终，双方握手言和。两天后，调解团对此事件进行回访，了解事件进展情况良好，卫生已有效改善，邻里关系和谐。

“始终把解决好群众反映问题作为信访工作的出发点和立足点，严格落实属地职责，及时联系，主动对接，查明事由，针对性教育疏导，让群众暖心。”大城街道工作人员杨秋蝶说。

记者了解到，大城街道构建以“党建+”主导的新型矛盾纠纷化解体系，成立工会、共青团、妇联、律师、心理咨询师、“两代表一委员”等社会各界参与的化解模式，打造联合调处、多元化解的“金牌调解”新途径。在调解过程中做好政策解读、法律释疑、普法宣传，真正打通联系服务群众“最后一公里”。（新甘肃·甘肃法制报记者 齐洪德）

责任编辑：高富强