法治甘肃网·甘肃法制报讯（新甘肃·甘肃法制报记者 李维琴）时下正值暑假旅游高峰，与旅游出行消费相关的问题比较集中，为维护消费者合法权益，省消协发布疫情下旅游消费维权“小贴士”。
疫情的发生和政府为之而采取的管制措施，是当事人事先无法预见、避免和克服的事件。此情形属于民法典第180条规定的“不可抗力”，即不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，若在旅行消费中发生纠纷，经营者应当按照相关规定予以配合，解除合同并办理退费。
在疫情防控期间，消费者订立的旅游合同尚未履行的，消费者和经营者都有权解除合同。另外，消费者与经营者还可以通过协商变更合同，例如变更旅游的出行时间、目的地或出行方式等。
“小贴士”提示：本轮疫情传播速度快，波及面广，一定要做好自身防护，减少不必要的出行，尽量选择在12315消费维权平台或12345市民热线电话投诉。
责任编辑：高富强
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