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“五心”服务为群众排忧解难

——合水政法系统推进 “我为群众办实 事” 实践活动

合水县法院法官在唐沟圈自然村调解一起民事纠纷案件（ 5月12日拍摄） 。 新甘肃·甘肃法制报通讯员王雯摄

“来之前我犹豫了好久，我不知道该咋办证件，没想到在工作人员的帮助下很快就办好了，他们的服务态度没得说！”7月22日，在合水县公安局出入境窗口办完业务的张女士说。

在党史学习教育和政法队伍教育整顿中，合水县政法系统立足职能岗位，转变工作作风，坚持“五心”服务，深入推进“我为群众办实事”实践活动，真情解决群众“急难愁盼”问题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

便民服务暖民心

合水县政法系统不断深化便民服务，加强窗口建设，用实际行动将党史学习教育和教育整顿成效转化为工作成效。政法干警坚持接待服务对象热心、听取诉求细心、提供服务诚心、解答问题耐心、办理业务专心的“五心”服务原则，从点滴小事做起，为群众排忧解难，切实把为民服务落到实处。

合水县公安局细化服务举措，提供“家人式”办证服务，办证窗口为老年人提供“一对一”导办服务，以精细化、个性化的举措，改善老年人办事体验，受到办证老人和社会各界的良好评价。

与此同时，合水县公安局结合实际，创新工作方法，积极开展上门办证、送证上门服务。民警认真梳理出居住在边远地区且腿脚不便的群众信息，通过电话沟通获取群众最近的业务需求，并将办理好的证件直接上门送到群众手中，切实把工作做到群众的心坎上。

上门办案解民忧

“非常感谢法官的不怕麻烦，到我家门口来办案，案子办好了，问题也解决了，我们还学到了法律知识。”一起案件的原告杨某说。

合水县人民法院大力弘扬“马锡五审判方式”，深入田间地头、百姓家中调解案件，开展巡回审判、送法下乡等“我为群众办实事”实践活动，不仅为当事人提供了便民、利民服务，还让老百姓感受到了看得见的公平正义，拉近了法院与群众的距离，增进了群众对法院工作的理解与支持。

合水县法院还结合自身工作实际，开展走访案件当事人、回访受害人家属、巡回办案、上门办案、集中治理涉法涉诉信访等主题实践活动，成功调解矛盾案件82件，努力让群众在每一起案件中感受到公平正义。

送法下乡解民惑

合水县司法局充分发挥司法机关的职能作用，延伸司法触角，组织司法工作人员不断深入农村、社区、企业、机关、学校，扎实开展为民办实事法律“五进”宣讲活动。在政法单位各选拔1名优秀宣讲员，成立宣讲团，就群众反映强烈的电信网络诈骗、道路交通安全、继承、民间借贷、毒品危害、婚姻家庭纠纷等方面问题，结合典型案例，以案说法，深入各乡镇（社区）开展深入浅出地法律知识讲座，进一步提升了广大人民群众的防范意识和自我保护意识。（新甘肃·甘肃法制报记者 马志国）

责任编辑：高富强