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让纳税人常沐“便民春风”

我省税务部门提出30项100条便民服务措施

法治甘肃网·甘肃法制报讯（新甘肃·甘肃法制报记者 张萍）“将12366纳税服务热线以分中心形式归并到省政府12345热线，保留号码和话务坐席，提供‘7×24小时’智能咨询服务……”3月23日，记者从省政府新闻办举行的2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”新闻发布会上获悉，我省税务部门在延续往年优质便民服务举措的基础上，共推出10大类30项100条具体的便民措施，每条措施都从纳税人缴费人最关心、最需要的地方出发，切实为群众办实事、解难题，进一步优化纳税服务，激发市场活力，改善发展环境，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

积极响应群众诉求办税更智能

服务质量一直是纳税人缴费人关注的问题。对此，省税务局在全省范围内及时收集梳理税费优惠政策及其办理过程中存在的问题，增强税费政策和征管制度解读的及时性和针对性。

据国家税务总局甘肃省税务局党委委员、副局长李兴国介绍，税务部门将依托总局智能咨询系统，提供文字、图片、视频等多种互动方式，提高智能咨询解答准确率；推行微信征纳互动平台，通过AI智能咨询、税收政策精准推送等功能，提升纳税咨询和宣传辅导效能；建立并落实税费服务产品发布前体验制度，在各类税费服务产品推出前公开招募服务产品体验师先期体验，根据体验师反馈的意见和建议改进完善服务产品。在坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，在做好线上服务的同时持续优化线下服务，设置绿色通道、便民专窗等，更好满足特殊人群、特殊事项办理的要求。

小微企业优惠政策不来即享

今年全国“两会”对小微企业发展提出了很多税收扶持政策，对此，我省税务部门第一时间落地落实，确实促进小微企业应享尽享政策红利。

据介绍，今年将巩固和拓展减税降费成果，继续抓实抓细延续实施和新出台的税费优惠政策落地。落实好支持科技创新、小微企业发展、区域协调发展、脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接等方面的税费优惠政策，促进高质量发展。

根据我省经济发展布局和需求，编制2021年版支持小微企业发展、支持科技创新和乡村振兴税收政策指引。依托云平台大数据，主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人缴费人，在全省范围内继续实施税费优惠政策措施“精准推送”。同时，运用大数据开展多维度分析，将各项税费政策精准推送小微企业，开展“滴灌式”宣传辅导；持续深化“银税互动”合作，帮助小微企业解决融资难问题。

执法有温度风险管理更科学

进一步优化税务执法方式是优化营商环境的一项重要举措，今年纳税人缴费将更加感受到税务“温度”。

今年，将推广首违不罚，制定并公布我省税务系统“首违不罚”清单和“从轻减轻、不予处罚”清单。纳税人因申报信息填写错误造成年度汇算多退或少缴税款，纳税人主动或经税务机关提醒后及时改正的，可以按照“首违不罚”原则不予处罚。同时，创新行政执法方式，推进柔性执法，有效运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，让执法既有力度又有温度，做到宽严相济、法理相融。推进简易处罚事项网上办理，实现违法信息自动提醒、处罚流程全程网上办、处罚结果实时传递。

李兴国表示，坚持以风险管理为导向，以“双随机、一公开”为基本方式的稽查监管模式，加大对高风险纳税人的随机抽查力度，科学统筹重点税源企业随机抽查工作；加强对税费优惠政策措施落实情况和违规征收“过头税费”问题的分析监控，及时排查整治违规征税收费问题，严禁征收“过头税费”。

责任编辑：高富强