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法治甘肃网·甘肃法制报讯（新甘肃·甘肃法制报记者 李维琴）3月11日，省政府新闻办举行2021年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，旨在全面贯彻落实中央和省上加强消费者权益保护的部署要求，引导经营主体规范经营，指导消费者合理消费，保护消费者合法权益，进一步改善消费环境，促进消费畅通，更好服务全省经济社会高质量发展。

　　据介绍，2020年，我省市场监管部门制定出台了一系列疫情防控指导性文件，及时禁止活禽销售，严格管控聚餐活动，积极推进文明餐桌，多措并举稳供保价，有力有序落实防控措施。

　　坚持遵循“四个最严”，严守食品安全底线，牵头制定了《甘肃省食品小作坊小经营店小摊点监督管理条例》，并于今年1月1日起施行。全省创建“放心肉菜示范超市”国家级4个、省级113个、市级110家，“互联网+明厨亮灶”实施单位已达到3.3万余家，组织实施食品安全抽检监测11.55万批次，检验量达到4.2批次/千人，居民食品安全满意度持续提升。

　　大力推进食品安全放心工程十大行动，全面推进“食安甘肃”建设，统筹做好疫情防控和食品安全工作，着力构建“从农田到餐桌”的全链条、全过程食品安全防线，全省食品安全形势总体稳中向好，未发生重大食品安全事故。

　　紧盯药品安全红线，筑牢药品安全底线，加强高风险产品监管，及时在源头发现和化解风险隐患，有力保障了全省药品安全。特别是疫情期间，配合公安部门，查处销售假劣“口罩”、利用网络发布虚假销售“口罩”信息案件各1起，追缴假劣一次性口罩20箱，挽回经济损失10万余元。

　　深入开展特种设备安全专项整治三年行动，全省累计检查特种设备生产经营使用及检验检测单位1.9万家，检查设备7.16万台（套），处置电梯困人5071件，解困12257人，电梯应急处置平台进入率达到在用直梯的97.2%。

　　同时，省市场监管系统联合省消费者协会在全省开展“质量放心、服务放心、价格放心、环境放心、维权放心”为主要内容的“放心消费承诺活动”，全省9万多家企业、商家踊跃参与，5050家主动落实经营者主体责任的企业商家被评定为放心消费单位，消费环境持续优化，消费者权益保护工作进一步提升。推进“互联网+消费维权”新模式，全年接收登记群众反映问题40.88万件，为消费者挽回经济损失6690.95万元。深入开展“网剑”行动，持续净化网络消费环境，检查网站网店11938个，督促网络交易平台删除违法商品信息204条，罚没款24.12万元。

　　根据综合统计12315消费者投诉举报平台信息、舆情监测、群众来信来访和日常监管执法发现，2020年，群众反映比较集中的热点问题有水、电、气、暖价格及安装收费，物业、停车收费，涉企收费三个方面。2020年，全省市场监管系统共查处价格、收费方面的案件359件，实施经济制裁3629.65万元，公开曝光典型案例41起，对稳定物价、保障民生、保护人民群众和企业的合法权益发挥了积极作用。

　　2021年，省市场监管部门将继续聚焦这些热点问题，加强水、电、气、暖等民生领域价格监管，坚决督促相关供水、供电、供气、供暖企业取消国家明令禁止收取的开户费、接口费、接入费、入网费、通气费、点火费等，严肃查处相关单位、企业自立项目、自定标准乱收费的行为。

　　2021年，全省市场监管系统将聚焦消费者关心关注关切的焦点问题，完善消费维权法律法规制度和标准体系，积极推进综合维权机制建设，创新消费维权体制机制，探索建立消费纠纷多元化解机制。加强消费领域综合监管执法，强化服务领域监管，突出消费新业态监管，扎实推进“诉转案”工作。推动消费领域智慧监管，促进消费维权工作治理能力现代化。加强消费领域信用体系建设，建立健全消费投诉信息公示制度和消费后评价制度。大力开展放心消费创建活动，落实经营者主体责任，完善社会共治、部门协作、消费者参与机制，社会监督的共建共治消费环境，为建设幸福美好新甘肃作出新的更大贡献。

责任编辑：高富强