祝腾：防控疫情既“硬核”又“暖心”

新甘肃•甘肃法制报记者李维琴

7月22日早晨，兰州西客站党员祝腾戴好口罩、防护面板和志愿者袖标，来到西站街道武威路社区铁八队小区，为社区居民运送蔬菜、药品等生活物资，开始了疫情防控工作的一天。

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祝腾拿着小喇叭在小区里宣传防疫知识和各项防护措施。兰州铁路局供图

本轮疫情发生以来，中国铁路兰州局集团有限公司党委采取自愿报名、组织遴选的方式，选派50名党员下沉兰州市城关、七里河、安宁、西固区部分社区，支援社区疫情防控。祝腾就是党员志愿者队伍中的一员。

值班值守、体温检测、核酸筛查、物资配送，疫情防控不仅要做到“硬”防控，还要做好“软”服务。面对千头万绪的工作，如何在工作中做到既“硬核”又“暖心”，祝腾有自己的“小妙招”。

“帮助居民和服务旅客有着许多共同点，要做到礼貌尊重、用心用情，这就是我的工作方法。”这些天，祝腾在社区疫情防控志愿服务一线，广受居民好评。

“祝腾这小伙儿是个热心肠，我们老年人腿脚不好，他就上门服务，帮我们拎东西送到家。”王阿姨给兰州西站服务台打来表扬电话，为祝腾的贴心服务连连点赞。

为更好地守护居民安全，祝腾结合岗位知识细化防疫工作、完善各类统计数据，对小区120户居民建立了疫情防控管理台账。他还与同行的志愿者每天通过微信和电话询问居民的生活需求，帮助消除居民不安情绪，建立良好的互动关系，让居民安心度过居家隔离期。

责任编辑：高富强

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