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工作人员和张某某交流业务办理流程（2019 年 12 月 26 日拍摄）。 镇原县公安局交警大队供图
 

　　1月2日，家住镇原县马渠乡的一位聋哑人张某某在镇原县公安局交警大队车管所给自己的一辆崭新的三轮摩托车挂上了牌照。挂完牌照，张某某的感激之情溢于言表，他又找到前几天接待并帮送他的民警惠永飞握手感谢。虽然他的感激之情无法用语言来表达，但脸上的表情和示意的手势让人感觉到他的满意。

　　2019年12月26日15时许，镇原县公安局交警大队车管所大厅来了一位咨询业务的群众。交流过程中，接待民警惠永飞发现，该群众是一位聋哑人。根据其递过来的纸条，民警了解到这位群众姓张，是镇原县马渠乡人，最近新购置了一辆三轮摩托车，想了解办理牌照所需手续。为了让张某某能够了解业务流程，民警用纸条将办理该业务所需要的相关材料和办理流程写了下来，但张某某看后还是不太清楚。为了和张某某更好地沟通，民警找到略懂手语的车管所后勤保障职工王师傅耐心地给张某某一点一点讲解。其他几名民警也都在想办法，电话联系三轮摩托车销售点经销商，叮嘱让其提前为张某某备齐办理业务所需资料。

　　考虑到张某某是聋哑人，沟通交流不便，身边又无家人朋友陪伴，为让他能够平安回家，惠永飞陪同张某某前往镇原县客运中心搭车回家。但到达客运中心后，又发现发往马渠的末班车已经出站，惠永飞赶紧想办法，在车站工作人员的积极协调下该车在县城西区路边等候。为尽快赶到乘车地，惠永飞在客运中心门前为张某某拦了一辆出租车，并支付了乘车费用后告诉驾驶员一定要送到乘车等候地。

　　十分钟后，张某某坐上了车。坐在车上的张某某不停地用手势向乘客示意着他对交警的感激之情。惠永飞电话联系到客车司乘人员，得知张某某已经安全坐上了回家的车，然后放心地再次投入到了紧张的工作中。(记者 马志国)

责任编辑：韩小月