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让群众顺心暖心舒心

——临夏州信访工作综述

今年以来，临夏州结合党史学习教育，以抓好建党100周年信访维稳工作为主线，全力开展集中治理重复信访化解信访积案专项工作、网上信访等信访重点工作，全州信访形势持续稳定向好。

依法依规办理 化解信访积案

群众利益无小事，一枝一叶总关情。为全面推进重复信访和积案化解工作，结合党史学习教育，临夏州把化解重点重复信访积案作为“我为群众办实事”实践活动的一项重要举措，州委、州政府分管领导组织召开安排部署会、推进会、协调会等，深入推进专项工作。

临夏州对中央、省、州信访联席办交办和自行排查梳理的重复信访事项和积案，集中交办各县市和州直有关单位，全部实行领导包案化解。各县市、各部门综合运用教育、协商、调解、疏导等办法，因案施策，切实做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想疏导到位、生活困难的帮扶救助到位。

源头预防治理 规范信访秩序

解决群众合法诉求，贵在及时、重在就地。临夏州严格按照“属地管理、分级负责和谁主管、谁负责”原则，及时受理办理群众初信初访，落实首办责任制，规范工作程序，大力倡导快办快结，切实解决好初信初访问题。

与此同时，通过建立“信访代办促进最多访一地”工作机制，成立工作领导小组，乡（镇、街道）设立信访办公室，开设信访代办窗口，选配工作人员担任信访代办员，村“两委”负责人担任信访调解员，村小组负责人担任信访信息员。信访代办以网上信访为依托，信访人通过乡（镇、街道）信访代办窗口，委托代办人员替代网上投诉、网上跟踪、网上评价等工作，推动群众最多访一地，就地解决信访问题。

聚焦目标任务 做好服务保障

围绕做好重点时期信访保障工作，各县（市）、各部门大力开展领导干部接访下访和督查督办工作，积极化解信访矛盾，在全州形成了领导带动、信访协调、部门联动的信访维稳工作良好局面。

临夏州组织开展重点人员排查交办、集中劝返等工作，各县（市）召开专题会议，层层签订目标责任书，逐案、逐人明确责任单位、责任人。紧盯重点领域、重点群体、重点问题、重点人员，深入分析研判信访形势，及时通报信访情况，认真核查信访线索，提出意见建议和信访预警，增强了信访工作的针对性、前瞻性和实效性。

坚持问题导向 整治重信重访

今年11月中旬，临夏州启动重信重访专项整治月活动。州上通过多次召开专题会议，分析研判重信重访问题，制定工作方案，明确目标责任；各县市、各相关部门也及时召开会议，专题研究部署分管领域信访问题的化解工作。

具体工作中，州上领导干部按照所包县市和各自分管的工作，实地督导工作，层层传导压力，促进重复信访问题解决。各县市通过分析研判信访事项来龙去脉，对症下药，坚持依法依规办理，有效解决了一批交办的重复信访事项。各相关部门根据分管领域的信访问题，督促县市直部门落实责任，制定措施，推动分管领域的问题解决。领导干部接访下访，党员群众互通心意，有效解决群众关注的热点难点问题，在群众中引起良好反响。（新甘肃·甘肃法制报记者 陈孝志 ）

责任编辑：高富强