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“有事说一声”

——崇信县“小区议事厅”社区治理服务模式小记

“有事说一声”，有困难，当面讲，马上办……如今，“小区议事厅”已成为崇信县有效解决事关群众切身利益问题的新平台。这是崇信县基层社区为居民作出的庄严承诺，并通过电话、微信、“城市社区E家”平台畅通居民需求诉求通道，通过入户走访、网格巡查快速精准服务居民需求，让群众在家门口享受“零距离”服务。

“‘小区议事厅’是城市社区党工委尝试共治共建为民服务的工作平台，我们先后利用这个平台开展了‘诚信你我谈’‘学生安全教育面面谈’‘文明行为伴我行’等主题活动，既为驻区单位提供了服务平台，也为群众提供了专业优质的宣传咨询服务。”崇信县城市社区党工委书记秦岭介绍说。

围绕解决居民群众的琐碎事、揪心事、难缠事，崇信县探索出了“有事说一声”为民服务机制，为残疾人、孤寡老人等特殊人群代购物品，化解矛盾纠纷，现场解疑释惑。

今年65岁的李会兰，是崇信县西街社区居民，由于年迈体弱，经常患病。在“小区议事厅”活动中咨询了医疗报销的有关问题后，社区工作人员很快为她建立了健康档案，并向她详细介绍了大病保险和医疗救助的报销政策。

“‘小区议事厅’活动办得好呀！老百姓借助这个平台说出心中的诉求，社区也为老百姓办成了很多事。”李会兰感激地说。

秦岭告诉记者，在“小区议事厅”，居民可以讲看法、说想法、谈诉求，现场能解决的现场解决，解决不了的协调各单位解决，这种方式大大提升了群众的接受度和参与度。

记者了解到，近年来，崇信县城市社区党工委通过党建引领，自治共治，共建共享，强化了社区治理能力，激发了各方面参与热情，目前形成了社区居民出谋划策共同参与社区事务决策、各方力量齐心协力共治共享社区建设成果的新局面。（新甘肃·甘肃法制报记者 张小锋）

责任编辑：高富强