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近日，定西市信访局局长赵贵成一行在陇西县协调解决重点信访事项，会后刚走出会议室就遇到了手握锦旗的两名群众。了解之后才知，原来是陇西县裴家湾小学教师王燕子和他的叔叔听说赵贵成今天来陇西，特地赶来送锦旗以表感激之情。

事情还得从2020年8月说起。生于陇西县首阳镇的王燕子，大学毕业单位签在新疆伊犁。因离家太远，为照顾家人，去年不得不辞职，回乡正巧赶上定西市特岗教师招聘，笔试成绩优异的她进入资格复审环节。当全家人都沉浸在喜悦中时，王燕子深知其面临一大难题，因为资格复审公告中明确要求已经就业人员资格复审需要提供原单位的解聘函。当时因正逢疫情期间，所有人居家隔离，快递停运，本人去新疆来回需要隔离，时间根本来不及，原单位解聘函无法提供，这让她焦急如焚。

王燕子抱着试试看的心态打听到县信访局，现场给赵贵成拨通了电话。“电话中赵局长一听我们反映的情况答应立即协调。通话结束不到半个小时，这么‘天大的问题’就被解决了，太感谢了，真的太出乎意料了。”王燕子的叔叔激动地说。

“直到挂断电话的那一刻，我还不敢相信这是真的。如果资格复审时提供不了我原单位的解聘函，就会视为个人主动放弃。我是学音乐的，就业机会难得，因为陇西县已经好几年没有招录音乐教师了，如果错过，那我这辈子能考上的希望就很渺茫了。赵局长的一通电话不仅解决了我的燃眉之急，让我顺利参加面试，更圆了我的教师梦。”王燕子说。

行源于心，力源于志。这样的锦旗和感谢信，定西市信访接访大厅还有很多。近年来，定西市信访局坚持以“事要解决”为出发点，将群众难事“置顶”，说“法理”、摆“事理”、讲“情理”，达到“事心双解”，有效化解了多起信访积案、骨头案、钉子案，赢利了群众的高度认可和信赖。（新甘肃·甘肃法制报记者 孙涛 通讯员 王鑫翊 柴雅文）

责任编辑：高富强