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在实干中提质 在变革中前行

——安定区供电公司倾心为民服务的生动实践

“线路的电压稳定了，缴费方便了，让人闹心的跳闸问题也解决了。电力服务现在真是好！”在定西市安定区凤翔镇南二十铺村，村民王怀彪正在自家的养殖场里，机器轰鸣着为下一步要挂牌营业的“农村合作社”准备着各种畜牧饲料，看到安定区供电公司凤翔供电所的巡线人员，他热情地走上前表达自己内心的感受。

这是安定区供电公司“十三五”期间，基本实现稳定、可靠的供电服务全覆盖，人民群众生产生活用电条件得到显著提升的生动写照。

“倾”真情用心服务

“用电方便了，缴费利索了，手机下载的APP缴费特别方便，停电率相对小多了”。王怀彪70岁的老父亲听到儿子的讲述后也发出了铿锵有力的声音。

积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的阳光电业服务新模式，收费方式由柜台转变为线上，抄表方式由现场转变为自动采集，营配调贯通、低压客户远程停复电如期实现，营业厅综合柜员制、“台区经理制”和供电所网格化管理实现全覆盖。持续开展低压小微企业客户“三零”服务，充分发挥网格管理优势，实现办电环节压减至2个以内，平均接电时间低压非居民3天以内，低压居民2天以内，全面实现报装提速，全面精减报装流程。“互联网+”线上缴费模式让用电客户足不出户就可以缴费，让数据信息“多跑路”，让群众“少跑腿”，全力确保用户用好电、早用电，获得社会一致好评。

“电”亮万家灯火

一条条银线纵横交织，一组组电网数据书写华章，一个个电网项目惠及民生……从过去的如豆灯烛，到后来的明灯高亮；从“卡脖子”到“大马力”；从“薄弱”电力到“坚强”电网，电网的变迁、升华无不在群众心中留下深刻的印象。

无人机线路巡视、红外测温测负荷、移动终端、采集建模、线路勘测设计等，全面实现配电自动化覆盖率、配电通信网覆盖率、智能电表覆盖率均达到100%，为“十四五”开局科技引航。

面对未来的电网建设，挑战与机遇并存，安定电网将以提升电网建设发展水平，完善电网为己任，在真抓实干中奋进新征程，在开拓进取中实现新跨越，推进安定电网快速发展。在安定区这边热土上，安定电网将努力铸就新的辉煌，书写新的篇章。（新甘肃·甘肃法制报记者 王昊 通讯员 张莉）

责任编辑：高富强