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—— 通渭县碧玉镇化解扶贫领域信访矛盾措施实效果好

　　针对扶贫领域信访矛盾易发多发、信访总量居高不下的实际，今年 5 月，通渭县碧玉镇在全镇范围部署开展扶贫领域信访矛盾筛查清理“百日攻坚” 行动，畅渠道、建机制、求突破，持续转变干部作风，全面推进党的脱贫攻坚政策落实落细、各项举措落地见效，保障群众走向小康生活。

大起底大整改　推动扶贫政策落实落细

　　树立抓信访就是抓民生理念，由县脱贫攻坚领导小组统筹整合行业部门力量，集中开展碧玉镇脱贫攻坚问题核查整改工作，以解决“两不愁三保障”突出问题为重点，全面排查安全饮水、产业扶贫、就业扶贫、易地搬迁、危房改造、基本医疗、教育扶贫、交通扶贫、动力电改造提升、农村人居环境整治、兜底保障11个领域的行业政策落实情况，全力推进“3+1”冲刺清零后续行动和“5+1”专项提升行动，更加注重从信访问题中发现和解决重点民生难题，推动解决了一大批群众关切的问题。

　　通渭县脱贫攻坚领导小组派出核查组、督导组，对16个行政村逐一“过筛子”，累计发现问题684个。截至目前，已解决、整改反馈问题656个，整改完成率为96％。

大排查大化解　推动信访矛盾清零销号

　　在“百日攻坚”行动中，碧玉镇抓住关键环节，聚焦突出问题，坚持综合施策、标本兼治、系统发力，努力把扶贫领域信访问题消除在萌芽、解决在当地。

　　在加强工作指导督导方面，各级脱贫攻坚督战组、专责组、作战组全部进村进户，调研督导脱贫攻坚和扶贫领域信访矛盾化解工作，查找工作短板，细化整改方案，落实整改措施。在提升政策落实能力方面，组织镇村干部和驻村帮扶队，对扶贫领域信访工作方法、调查报告撰写、网上信访操作等进行深入细致的培训。在提升群众工作能力方面，召开专题民主生活会，主要领导轮流进村讲政策、解民忧、化民怨；全体镇村干部、驻村帮扶工作队全员走访农户4224户，全覆盖核查农户信息、查漏补缺，全方位、多层次加强脱贫攻坚政策的宣传解读，及时消除群众误解疑虑。

　　送访上门，渠道畅通。统筹运用传统媒体和新媒体立体宣传公示镇扶贫投诉举报热线，把县镇村三级包抓领导、驻村帮扶工作队、帮扶责任人的联系方式同步公示到户，凡涉及信访群众来电，第一时间组织人员上门对接，对群众诉求上门登记、面对面答复。

　　集中攻坚，化解积案。党政主要领导带头化解信访积案，积极回应群众关切。建立党政领导干部定期接待群众来访和接访下访工作机制，每天都有一名党政领导干部在镇信访接待大厅接待群众来访，至少有1名驻村干部或村干部在村级活动场所定点接待群众，及时就地解决群众诉求。

大信访大格局　推动干部作风持续转变

　　把扶贫领域信访矛盾作为“一把手”工程来抓，压实责任传导压力，形成了齐抓共管的良好局面。在全镇建立了主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”的信访工作责任制。全体镇村干部严格落实首接、首问和首办责任制，按照“三到位一处理”要求，主动做好本辖区、本领域信访事项的调查处理工作。

　　认真落实民事代办制度，对所有代办事项进行回访，按照“一案一档”和案件当事人回访制度，对近三年受理的34件信访事项进行全面回访，逐案建立回访台账，对县级交办的53件信访矛盾和回访不满意的21件重点信访积案由党政领导班子成员包案化解，挂牌销号，确保信访积案办一件结一件，群众满意一件。

　　印发《碧玉镇信访工作责任制实施办法》，把信访工作实绩作为镇村干部绩效考核的重要内容、年终考核结果的重要依据。加强执纪问责力度，彻底扭转干部作风，群众满意度明显提高，信访形势持续好转。（新甘肃·甘肃法制报记者 孙涛 通讯员 丁小卡）
 

责任编辑：高富强