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法治甘肃网·甘肃法制报讯（新甘肃·甘肃法制报记者 李洋）近日，兰州市西固区人民法院通过主动服务、耐心调解，成功化解涉及多名当事人的物业合同纠纷。

今年4月，某物业管理公司将多名拖欠物业费的业主起诉至西固区法院。由于案件涉及的被告人数较多且各被告都居住在同一个小区，为了方便当事人诉讼，办案法官决定采取“主动上门”的方式向各被告履行送达手续，听取他们拖欠物业费的原因。

走访中，业主纷纷反映，他们所居住的小区经常一连几天无人清理垃圾，一到夏季臭气熏天，严重影响了业主的生活品质。他们多次同物业公司交涉，但公司仍然置之不理，所以才集体决定以拒交物业费的方式表达不满。

虽然被告业主对原告物业公司不满已久，但办案法官经过耐心沟通后发现双方之间的矛盾并非不可调和。法官告诉业主，虽然物业公司的服务质量不尽如人意，但解决这一问题的方法和途径非常多，不必非要采取“拒交物业费”这种违约的方式表达不满，把一件原本“占理”的事情变得“没理”。经过法官的耐心劝说，有多名业主主动交纳了物业费。

至于其他几名仍然不交物业费的业主要怎么办呢？直接判决败诉？具有丰富审判经验的办案法官深知，原、被告都在一个小区工作、生活，彼此抬头不见低头见，如果只是简单地以一纸判决结案，他们的矛盾还是不能缓和，对双方当事人均无益处。于是，办案法官再次主动联系原告，帮助其主动认识到自己在物业管理和服务态度上的不足，应针对被告业主提出的问题改进服务质量。物业公司接受了法官的提议，承诺在今后的工作中提升物业服务水平，为小区每一位业主提供优质、完善的服务。在得到物业公司的承诺后，最后几名被告也主动交纳了物业费，原告也于近日撤回了诉讼。

责任编辑：高富强