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群众至上 用心服务

——广武门派出所优化便民服务的生动实践

“我们把群众答不答应、满不满意作为公安工作的试金石，保证做到事事有回音，件件有着落，以实际行动取信于民，全力推进‘坚持政治建警全面从严治警’落实落细。”兰州市公安局城关分局广武门派出所所长宋治国如是说。

为把“给群众办实事”落在实处，广武门派出所在实践工作中总结出了“枫桥经验”“六个一”的工作方法，即：矛盾在一线化解、能力在一线培养、工作在一线推进、感情在一线联络、作风在一线磨炼、政策在一线宣传。

为此，广武门派出所通过“开门评警”搭起警民“连心桥”，并成立“金钥匙调解室”，邀请司法所、社区、律师和物业工作人员、居民代表等组建“联调协会”入驻，形成“三调联动”网络，最大限度服务群众。

与此同时，广武门派出所坚持“群众至上、用心服务”的工作理念，加强窗口建设，简化办事程序，设立“军人、退役军人、老弱病残”优先窗口；创建“群众要事优先访”机制，倾听辖区群众对公安工作的意见建议；创建“民事民情代办理”机制，为行动不便的群众提供业务预约、代办、上门等服务，用心打通服务群众“最后一公里”。2021年2月5日，该所被省公安厅挂牌确定为“甘肃省公安厅民警实训基地”。

广武门派出所的典型做法是我省公安机关优化便民服务，提升居民幸福感、满意度的缩影。据悉，全省公安机关还将通过开展百名公安局长包案化解疑难信访案件专项行动，践行“人民公安为人民”的初心使命。（新甘肃·甘肃法制报记者 张芳芳）

责任编辑：高富强