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——肃南公安机关创建新时代枫桥式派出所二三事

　　
      今年以来，肃南县公安局紧紧围绕创建新时代枫桥式派出所这一目标任务，创新工作方式，促进社会联动，努力向“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标冲刺，有效推动了整体警务工作“减负增效”。基层警务活起来，为民服务实起来。

化解“小矛盾”累积“大平安”

　　康乐镇巴音村的安某父子，因草原划分引发矛盾纠纷，虽经村干部调解，但没有得到彻底解决，直到2020年5月7日，双方再次因为此事发生争吵，派出所民警掌握情况后，邀请司法所调解员和村干部赶往双方家中调解。
　　民警以拉家常的方式与双方沟通，对双方作了深入浅出的法理讲解，并前往纠纷草场实地踏访，最终明确了各自的草场归属权。
　　趁双方情绪趋于平和，对两人前期存在的其他问题也一并进行了调解。调解结束后，安某表示，不再因为一个草原围栏隔断父子感情，只有家庭和睦才能过上好日子。
　　“在农村处警基本是一些矛盾纠纷，虽然社会影响不大，但是对一个家庭来说可能就是大事，只要能真心为群众着想、耐心听百姓倾诉、细心解决问题、虚心接受意见建议，大部分矛盾纠纷都能妥善处理。”派出所民警说。
　　肃南县各基层派出所立足“矛盾不上交”的工作要求，利用警务区警务室接待来访群众和调解各类矛盾纠纷，并邀请综治干部、村干部、法官进驻警务室，通过与群众面对面沟通交流，及时化民怨、解民忧。
　　同时，树立化解“小矛盾”就是累积“大平安”的理念，以办好“小案件”、调解“小纠纷”、消除“小隐患”、平息“小信访”、解决“小难题”为工作目标，各派出所在辖区行政村选任1名治安户长，负责对邻里矛盾纠纷的化解。截至目前，共排查矛盾纠纷62起，联合综治司法部门以及治安户长调解45起。

做到“真便民”服务“不缺位”

　　“喂，派出所吗？我的身份证一直没有收到，请问短时间内怎样才能取上？”
　　“麻烦您说一下具体地址，我们给您送过去。”这是2020年2月13日，明花派出所值班民警与求助村民的对话。
　　经了解，明花乡刺窝泉村老人王某多年瘫痪在床，子女常年在外地打工，老伴体弱多病。由于办理农村社保需要身份证，加之疫情期间无法出行，这让她犯了难，所以打电话向警察求助。了解情况后，派出所民警当天下午就将身份证送到了老人手中。
　　此后，明花派出所积极协调县公安局治安大队将疫情前期办理的200张学生身份证，及时送到了学生家中，受到了辖区群众的称赞。
　　对于出门在外、工作日、工作时间来不了户籍室办理业务的群众，都可以在辖区派出所建立的便民服务微信群内预约办理业务，无论是周末、下班期间，只要预约随时来随时办理。
　　“请问派出所可以办理摩托车驾驶证吗?”
　　“请问给新生婴儿入户需要什么手续? ”
　　“请居民观看该视频，了解最新电信诈骗方式，并且转发家族微信群提防家人上当受骗……”这是派出所便民服务微信群日常的聊天记录。
　　微信群建立以来，各派出所通过该群及时公开各类事项所需手续、流程、办理时限、咨询电话和法律法规等内容，最大限度做到便民利民惠民。
　　“虽然我们住在偏远山区，但我们这的警察真的很贴心，不论是谁家牛丢了、羊不见了还是邻里之间闹矛盾了，只要电话报警，民警都会到场解决。”肃南县公安局各基层派出所的服务举措受到群众的好评。(　新甘肃·甘肃法制报首席记者 何明霞)

责任编辑：高富强