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法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报通讯员 刘天骄）近日，省交通运输厅印发《甘肃省收费公路运营管理办法（试行）》《甘肃省收费公路服务区服务质量等级评定办法》，“宏观管理”与“微观服务”协同发力，共同构建更高标准、更富活力的行业治理新体系。

《运营办法》构建宏观管理的“制度基石”。该办法系统性明确了路网运行、收费管理、服务管理、运营安全、监督考核等五大板块的核心要求。进一步明确权责、优化流程、强化考核，建立“统一管理、分级实施、协调联动、科学高效、安全畅通、服务为本、依法监督”的收费公路管理体系，为全面提升路网运行效率和服务保障能力筑牢了“制度根基”。

《评定办法》树立微观服务的“品质标尺”。该办法建立起“等级评定、动态管理、社会监督”三位一体的服务质量评价新机制。通过科学设置评定指标，引入“两年一评”“能上能下”的动态管理机制，实行“一级至四级”等级评定，彻底告别服务质量“终身制”。通过“以评促改”，倒逼解决公众关心的卫生、充电、如厕等急难愁盼问题，打造让公众“歇得舒心、吃得放心、用得安心”的出行驿站。

两个办法相辅相成，管理与服务双轮驱动。两项新规协同发力，形成了“管理促服务、服务显管理”的良性循环，共同驱动提升路网通行效率、服务品质和公众出行体验，为我省经济社会高质量发展注入坚实的交通动能。

下一步，省交通运输厅将有序推进新规实施，聚焦节假日服务保障、司乘人员暖心服务、绿色低碳转型等重点工作，通过强化监管与评级引导，实现基础设施、服务品质与管理水平的全面提升，不断增强公众出行的获得感、幸福感、安全感。

责任编辑：杨洁