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　　法治甘肃网 甘肃法制报讯（记者 薛雅文）4月17日，记者从省市场监管局获悉，今年一季度，省市场监管局12315系统接收登记群众反映问题咨询69779件、投诉14340件、举报8688件、建议1020件、表扬29件，共计93856件，为消费者挽回经济损失共计1156.75万元。其中，电梯应急平台处置电梯困人事件948件，解救人数2348人。

　　据悉，热点投诉问题主要包括涉疫事项、通信服务、家用车辆、服装鞋帽、餐饮住宿、房屋销售、家居用品、美容美发、货运服务等方面。在涉疫事项方面，例如年前预订的餐饮、住宿难退款；航空机票、火车票未全款退票；预订的旅游服务因疫情无法成团出行拒绝退款；口罩、消毒液等防疫物资的质量和价格问题；复工经营场所防疫措施不到位问题等。在通信服务方面，例如未经用户同意擅自更改套餐或开通增值业务；不予办理携号转网业务；手机卡实名制引发的开、销户纠纷等。

责任编辑：韩小月