为消费者挽回经济损失1576万余元
法治甘肃网 甘肃法制报讯(记者 薛雅文)3月12日,记者从省消费者协会获悉,2019年,我省消费投诉热点主要集中在家用轿车、服装、装修建材、家具、健身服务、房屋装修服务、美容美发服务7大类。全年消协组织共接到消费者投诉10445件,调解处理10083件,解诉率96.53%,为消费者挽回经济损失15761138.06元;加倍赔偿案件51件,赔偿金额60358元;支持消费者起诉案件28件。
据悉,去年在各类性质的投诉问题中,人格尊严、合同、价格、质量问题的投诉与2018年同期相比呈现上升态势,其中人格尊严问题和合同问题的投诉上升幅度较大。人格尊严类投诉问题集中在餐饮和住宿服务。合同类投诉问题主要集中在汽车及零部件、房屋装修及建材、健身服务和餐饮服务领域。商品类别的投诉中,交通工具、家用电子电器、服装鞋帽、日用商品、房屋及建材占据了消费者投诉的前5名。在服务类投诉中,销售服务、文化娱乐体育服务较去年同期上升幅度较大,其中销售服务投诉上升124.22%,文体服务投诉上升60.67%。
责任编辑:韩小月
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