近日，金川区昌都里社区“马大姐”家事调解队成功调解一起邻里漏水纠纷，不仅化解了矛盾，更让邻里关系重归于好，赢得居民称赞。
8月22日，金昌市世纪金都东区某单元住户因楼上管道老化导致漏水，楼下墙面受损，双方就维修责任与赔偿问题各执一词，争执不下，关系一度紧张。8月27日，街道综治中心和“马大姐”家事调解队及时启动多元调解机制，联合物业公司、专业律师等力量组织双方到议事厅进行调解，考虑到邻里和睦的重要性，调解员没有简单评判对错，而是分别向双方讲解相关法律法规中关于相邻权的规定，认真细致分析漏水问题的责任划分，结合社区以往类似案例，提出了兼顾双方利益的调解建议，通过“情理法”相结合的耐心沟通，双方均认识到自身应承担的责任，愿意作出适当让步，最终达成调解协议。
“多亏了社区‘马大姐’家事调解队耐心细致的调解，不然问题越拖越大，造成的损失也会越来越重，现在不仅问题解决了，也维系了邻里关系。”9月1日，街道综治中心通过电话回访时楼上住户感激地说。
作为社区治理的重要力量，“马大姐”家事调解队秉持“小事不出楼栋，大事不出社区”的工作理念，不仅搭建了从矛盾发现、分类调解到后续跟踪的完整工作链条，还通过整合专业力量资源、打通联动壁垒，以专业协同补充基层调解能力，既有效提升了矛盾化解的专业性，也提升了基层治理效能。
（新甘肃·甘肃法治报记者 鲜晓苏）
责任编辑：高富强
1.本文为法治甘肃网原创作品。
2.所有原创作品，包括但不限于图片、文字及多媒体形式的新闻、信息等，未经著作权人合法授权，禁止一切形式的下载、转载使用或者建立镜像。违者将依法追究其相关法律责任。
3.法治甘肃网对外版权工作统一由甘肃媒体版权保护中心(甘肃云数字媒体版权保护中心有限责任公司)受理对接。如需继续使用上述相关内容，请致电甘肃媒体版权保护中心，联系电话:0931-8159799。
