近日，金川区广州街道宝晶里社区通过多方联动，成功化解了一对七旬老夫妻的“亲情矛盾”，让温暖与理解重新回归这个家庭。
谢大爷与谢大娘相伴半生，却因琐事生隙，甚至一度闹到要离婚的地步。谢大爷认为是自己一力撑起家庭经济，如今儿女都已成家立业，自己理应好好享清福，便抱怨谢大娘做饭不合口味、洗衣服不再亲自动手，更将小儿子成长过程中走的弯路归咎于谢大娘当年教育不当。谢大娘觉得自己一辈子操持家务，老了却遭嫌弃，满心委屈。就这样，老两口翻起了“情理账”争执不休。在最近一次激烈争吵中，两人越吵越凶并发生肢体冲突，谢大爷将谢大娘赶出家门不让进门。
8月19日，无助的谢大娘找到宝晶里社区网格员，诉说了自己的遭遇。网格员得知情况后，第一时间与双方进行沟通，试图缓解两人的矛盾。然而，首次与谢大爷沟通时，老人仍在气头上，不仅拒绝配合调解，态度还十分强硬。网格员迅速将矛盾详情上报至街道综治中心，寻求更专业的调解支持。
8月22日，在街道综治中心的协调下，区综治中心调解员联合街道、社区工作人员组成调解小组，在社区调解室对谢大爷和谢大娘的矛盾展开调解。为摸清矛盾根源，调解小组首先采取“背靠背”方式沟通：引导谢大爷回忆谢大娘操持家务、照顾孩子的过往，唤醒他对妻子付出的认可，同时劝解谢大娘理解谢大爷年事已高的脾气变化，建议多沟通包容。
在此过程中，双方都冷静地反思了自己的行为，认识到在这场矛盾中自身存在的问题，激动的情绪逐渐平复。随后，调解小组采取“面对面”方式让谢大爷和谢大娘沟通交流，最终老两口达成和解，郑重承诺以后遇到事情会好好商量、及时沟通，不会再发生过激行为。
谢大爷与谢大娘的矛盾化解，只是宝晶里社区守护居民幸福的一个缩影。在日常工作中，无论是邻里间的口角纠纷，还是家庭内部的和睦问题，只要居民有需求，综治中心与社区都会第一时间介入，通过专业、高效的调解，帮助居民解决难题。如今，“有事到综治中心”的理念，已在宝晶里社区居民中形成共识。
（新甘肃·甘肃法治报记者 鲜晓苏）
责任编辑：高富强
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