无法用言语诉说焦虑，却能以颤抖的指尖传递迫切，近日，民乐县矛盾纠纷调处中心调解室内，残疾人夫妻郑某甲、张某甲紧紧攥住调解员的手，眼中泪光闪烁，反复比划着“谢谢”的手势。这笔让他们牵肠挂肚的22万元“养娃钱”，曾是夫妻俩跨越身体不便攒下的希望，也一度因保管纠纷陷入“无声维权”的困境。最终，在法院等多部门协同化解下，这场矛盾得以圆满化解。
郑某甲与张某甲是一对听力言语残疾夫妻，婚后育有一子郑某乙（未成年）。为给孩子创造更优成长条件，夫妻俩多年来克服听力、表达的不便，辗转多地打零工、做杂活，共积攒22万元。考虑到自身沟通不便，两人商议后将这笔“养娃钱”交由岳父张某乙代为保管。随着孩子逐渐长大，抚养开支日益增加，郑某甲、张某甲夫妻多次向张某乙提出返还22万元积蓄的请求，却屡屡遭到拒绝。多次沟通无果后，这对残疾夫妻向民乐县信访局求助，希望能通过合理途径拿回属于自己的辛苦钱。
信访局接到求助后，经研判认为该案适宜通过调解化解，第一时间将案件流转至县综治中心。综治中心迅速启动“中心吹哨，部门报到”联动机制，由经验丰富的调解员牵头，同步协调县法院、司法局、检察院及涉事乡镇工作人员，还特意邀请值班律师加入，组建起“法律+民生+情感”的专项调解小组，凝聚多部门协同解纷合力。
考虑到郑某甲、张某甲系残疾人，可能存在沟通障碍，调解小组特意采用“书面沟通为主”的方式，耐心细致地逐项核实争议焦点，明确22万元为夫妻共同财产，归属郑某甲与张某甲；确认张某乙与夫妻二人构成无偿保管合同关系，并援引《中华人民共和国民法典》第八百八十八条（保管合同定义）、第八百九十七条（保管人返还保管物义务），清晰阐明张某乙的法律责任。
调解中，工作人员始终秉持“以和为贵”理念：一方面安抚夫妻俩的焦急情绪，详细解释法律对财产权、抚养权的保障条款；另一方面结合“法理情”对张某乙开展疏导，从法律层面说明拒绝返还可能承担的民事责任，从伦理层面引导其理解残疾人夫妻抚养子女的不易，以及家庭和睦对孩子成长的重要性。经过沟通，张某乙最终认识到自身问题，同意返还全部款项。
在调解小组及多方见证下，当事人现场签署调解协议，15万元定期存款及7万元现金均返还郑某甲、张某甲夫妻，张某乙不得再以任何理由索要上述款项。
民乐县法院相关负责人表示，该案通过坚守法律底线，融合“法理情”，既为残疾人撑起了法律“保护伞”，又以柔性方式化解了家庭矛盾，避免了纠纷再次升级。这种多部门协同、精准施策的解纷模式也为基层社会治理提供了宝贵经验。(新甘肃·甘肃法治报通讯员 尚慧英 杨丽琴)
责任编辑：韩小月
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