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　　近年来，临泽县检察院始终紧扣信访工作法治化建设目标，深度践行“如我在诉”“如我在访”的为民理念，立足实际，全面推行“四级七天”调解法，积极创建“临‘枫’安和”信访工作品牌，以“四个聚焦”为抓手，全面提升信访工作质效，着力强化源头治理，切实帮助解决群众急难愁盼问题。

聚焦责任落地

织密信访工作“责任网”

　　落实首办责任制。为确保信访事项“事事有回音、件件有着落”，严格落实“首办”责任制，明确首次办理信访的部门和人员全程跟踪，从受理登记到办理反馈，建立闭环式“受理、办理、反馈、回复”工作机制，实行“一案一专班、一案一台账”，逐一解决问题，逐一跟踪化解，切实推进矛盾纠纷实质性化解。

　　落实院领导包案制度。将刑事申诉、国家赔偿、立案监督等疑难复杂信访案件纳入包案范围，通过“定期约访、主动下访、联合接访”等方式与信访人面对面交流，心贴心沟通，多方位、多维度了解信访人的诉求，制定可行的化解措施，推动信访工作从“被动应对”向“主动服务”转变。今年以来，临泽县检察院共接待来访群众35人次，受理各类信访案件5件，院领导包案3件，均已办结。

聚焦机制创新

打造矛盾化解“直通车”

　　“一站式”解纷机制。以12309检察服务中心为枢纽，优化“一站式”检察服务，打通服务群众“最后一公里”。整合刑事申诉、控告举报、司法救助等业务，实现检察服务“一窗通办”，开通网上信访平台，实现群众信访网上受理、网上流转、网上答复，让数据多跑路，群众少跑腿。针对老年人、残疾人、未成年人等群体，建立信访绿色通道，安排专人协助办理业务，提供优先接待、快速办理服务。近年来，通过绿色通道为26名困难群众提供司法救助，发放救助金100.77万元。

　　应听尽听止纷争。将检察听证融入业务全流程，对争议较大、社会影响广的信访案件，邀请人大代表、政协委员、律师等专业人士参与听证，以公开促公正、以透明赢信任，充分听取各方意见，实现“案结事了人和”。

聚焦多方协同

构建联动治理“大格局”

　　部门联动强配合。建立“控告申诉+业务部门”联合化解机制，加强控申部门与刑事、民事等业务部门协作配合，形成工作合力，做好矛盾化解工作。今年以来，联合业务部门化解矛盾纠纷5件，化解率为100%。同时，建立与信访、公安、法院、司法等部门的常态化联动机制，定期召开联席会议会商研判信访形势，共享信访信息资源，对信访案件实行联合处置，确保快速响应、妥善处置。

　　延伸职能促和谐。在办理信访案件过程中，注重从社会关系修复角度出发，派员入驻综治中心“同堂办公”，依托综治中心资源优势，集“诉调、访调、警调”合力，积极推动矛盾纠纷源头预防、多元共治，推动检察工作融入基层社会治理。

聚焦源头治理

激活问题化解“源动力”

　　深入开展反向审视。坚持把源头治理作为信访工作的治本之策，对涉检信访重点案件实行“一案一复盘”，在办案环节全面审视案件办理过程中存在的问题，总结经验，定期组织业务骨干开展信访形势研判，建立问题台账，制定整改措施，从源头上防止同类问题重复发生。

　　持续推进法治宣传推广。结合信访工作条例、民法典等法律规定和政策宣传，深入开展法治宣传进乡村、进社区、进企业、进校园活动。今年以来，组织专题宣传活动7次，发放宣传资料300余册，通过案例讲解、法律咨询等方式，引导群众表达合理诉求，通过合法途径解决问题。(新甘肃·甘肃法治报通讯员 宋玫)

责任编辑：韩小月