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　　今年以来，临泽县人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推行“四级七天”调解法，以信访矛盾实质性化解为目标，坚持综合履职，汇聚多方合力，在办案中创新运用“听、查、解、治”四字诀，持续优化“临‘枫’安和”信访工作品牌，积极推进信访矛盾妥善化解，让涉法涉诉信访群众“事了心宽”。

坚持如我在访，以诚挚之心“听”，让群众畅所欲言

　　畅通诉求表达渠道，架起检民“连心桥”。临泽县检察院充分发挥12309检察服务中心作用，畅通信、访、网、电等各类信访渠道，严格落实信访法治化工作要求，依法受理，精准甄别，及时分流办理，以规范的信访接待为切入点不断提升检察窗口服务质效。今年以来，共接待来电来信来访34件，所有案件均在七日内程序性回复，三个月内办理进展或办结答复率达100%。

　　延伸服务触角，打通服务群众“最后一公里”。在县综治中心设立了12309检察服务分中心，选派具有丰富办案经验的人员常驻，设立受理、办理、法律咨询一站式服务窗口，群众不仅可以进行信访申诉，还能获得专业的法律咨询服务。以“综治中心平台+专业力量+社会力量”为基础，协同做好群众办事“只进一扇门，最多跑一地”。今年以来，检察官释法说理化解矛盾纠纷10件，参与调解民事纠纷5件，提供法律咨询20余人次，真正实现了群众“家门口的检察院”。

坚持领导包案，以公正之心“查”，让群众监督参与办案

　　院领导带头包案化解，发挥“关键少数”作用。临泽县检察院积极落实领导包案首次信访工作制度，对首次刑事申诉等三类案件全部由领导包案办理，采取带案下访、面对面座谈、主动上门探访等方式，做实领导包案化解工作，提高信访矛盾源头治理能力。今年来，院领导接访3次，包案办理首次信访案件2件。已办结案件无上行情况，真正做到解民忧、纾民困、暖民心。

　　完善首办责任制，构建“闭环”处理机制。临泽县检察院构建院领导负责，控申部门牵头，其他部门协同配合、环环相扣的信访维稳“闭环”处理机制，确保信访案件及时有效处理。对于案情复杂、多次信访、群众意见大的信访案件，采取“控申+业务部门”联动方式开展联合接访，形成矛盾化解合力。今年以来，共化解矛盾纠纷2件。

坚持综合履职，以求实之心“解”，让群众感受公平正义

　　注重化解矛盾，解决群众实际问题。临泽县检察院扎实开展矛盾纠纷大调研、大排查、大调处活动，成立工作专班，制定详细排查方案，对受理的重复信访、受理未办结的积案、正在办理的案件进行全面摸排。实行周调度、月汇总，及时调整工作方向，现已实质性化解矛盾1件。

　　汇聚多方合力，促进公开公正。临泽县检察院通过多元化综合履职，整合多元力量，高质效解决好人民群众的急难愁盼问题。大力推行公开听证，引入第三方力量介入释法说理，为矛盾化解提供“外脑”支持。今年以来，邀请人大代表、政协委员、律师等作为听证员，举行公开听证14件。

坚持源头治理，以共赢之心“治”，让群众见证治理成效

　　建立司法救助协作机制。积极推动国家司法救助与社会救助相结合，与县民政、妇联、司法等11个部门单位联合签订《关于加强国家司法救助与社会救助衔接助力巩固拓展脱贫攻坚成果助推乡村振兴的意见（试行）》。加强与相关部门对接，及时发现群众诉求集中的重点问题、重点行业、重点领域社会治理薄弱环节，提出预警防范工作建议，把矛盾化解在萌芽状态，今年来，收集司法救助线索4件。

　　长效精准开展普法。推进普法宣传常态化、精准化。突出精准普法针对性，临泽县检察院根据不同群体的特点和需求，制定个性化的普法方案，做到全程、全民、全面普法。开展“送法进网格”活动，深入小区楼院为网格群众上法治课、提供法律咨询和建议4场次。开展“法治进校园”活动7场次，指派长期从事未成年人检察工作的干警深入中小学开展专题宣讲，有效减少和预防未成年人犯罪。(新甘肃·甘肃法治报通讯员 宋玫)

责任编辑：韩小月