日常生活中，一些看似不大的矛盾纠纷若处理不及时，就容易演变成反复拨打110的“重复警情”，不仅消耗宝贵的警务资源，更是基层社会治理的“难点”和“痛点”。今年以来，甘州区南街街道直面这一难题，通过前端预防、中端调解、后端跟进的“三端联动”模式，巧妙地为重复警情做“减法”，成功化解一批矛盾纠纷。
领导认领，积案清零“有妙招”
针对累积的“老大难”问题，南街街道采取“领导认领”机制，建立“风险分级、责任到人”的包抓化解体系，对排查出的25起风险警情按“高、中、低”三级精准划分，分别由街道党工委书记、办事处主任、社区党支部书记牵头包抓，配套制定“一事一策”化解方案。
不久前，佛城社区的高风险警情，由街道党工委书记亲自包抓，通过量身制定专项方案和耐心走访，让当事人情绪逐渐平稳，生活回归正轨。
而对于大量的低风险警情，则充分发挥社区主体作用，运用“四级七天”调解法等快速调处。目前已成功让15起低风险重复警情实现“积案清零”，从源头上遏制了问题发酵。
多方会诊，矛盾调解“一条龙”
单打独斗力量有限，南街街道拓宽渠道，搭建多元共治“会诊”平台，积极构建“警调对接+多元共治+网格支撑”工作体系，整合公安、司法、社区等多方力量，形成“简单纠纷网格调、一般纠纷社区调、复杂纠纷联合调”的调解“流水线”。
该机制运行以来，已成功调解矛盾纠纷357件，调解成功率达94.9%，真正实现了“案结事了”。
网格前哨，社会治理“治未病”
化解旧矛盾，更要预防新问题。南街街道将工作重心前移，从“事后救火”转向“事前防火”，将遍布社区的网格员培养成敏锐的“前哨”，通过加强日常排查，不断充实预警信息库，力求对苗头性问题“早发现、早干预”。同时，建立常态化回访机制，对已经化解的警情进行“售后服务”，防止问题反弹，切实巩固治理成效，筑牢社会稳定的“防火墙”。（新甘肃·甘肃法治报通讯员 张建龙 侯静）
责任编辑：韩小月
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