法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报通讯员 常娇娇）坚持和发展新时代“枫桥经验”，近年来，甘州区委政法委持续加大工作力度，推动人民调解组织发挥好“第一道防线”作用，切实把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，确保社会安全稳定。
发挥网格优势，掌握纠纷底数。组织网格员深入辖区企业、商户及家庭，进行实地走访调查，做到“村不漏户、户不漏人、人不漏事”，全面摸排各类矛盾纠纷、隐患事项。对出现的疑难纠纷进行分类梳理，做到底数清、情况明。
强化预警防范，凝聚治理合力。积极开展人民调解员进村（社区）活动，变被动为主动，切实把矛盾纠纷化解在初始状态。基层综治中心与各村（社区）法律顾问、法律明白人一起上门为群众提供法律服务，及时收集掌握各类苗头性、预警性信息，并有效做好安抚和化解工作，筑牢社会治理强大防线。
对症下药调解，提高工作效率。为确保矛盾纠纷有效化解，一方面，村（社区）人民调解员通过现场了解、深入调查等方式，弄清双方当事人争议的焦点，摸清矛盾纠纷的症结，科学制订调解方案，增强调解工作的针对性；另一方面，调解员在工作中坚持公平公正，以事实为依据，以法律为准绳，将情理法相融合，让当事人明白自己应负的责任和应履行的义务，从而提高矛盾纠纷的调解率，真正做到让群众信服、让当事人满意。
全面巩固成果，加强宣传教育。基层综治中心定期开展回头看，宣传相关法律法规，倾听当事人的意见建议，完善工作措施，巩固化解成果。对出现的新矛盾、新问题，做到早发现、早处理、早化解。对已化解的矛盾纠纷，定期进行汇总，组织调解员、网格员回访，详细了解双方当事人及周围群众对调解工作的反映，不断完善调解工作。
责任编辑：韩小月
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