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网购代签代收物品,如出现纠纷该如何处理?

发布时间:2018-05-07 10:23:09  来源:法治甘肃网  

  武威市马先生咨询:在购物平台业务快速发展的当下,网上购物已成为生活的一部分,但快递公司业务员把快递物品送到以后,因种种原因会出现由他人代签代收的情况,验货也成为一种形式,但由此引发的纠纷并不鲜见。请问,快递物品的代签代收应注意哪些问题,一旦出现纠纷,责任如何划分?

  记者连线程新林律师解答:“先签字后验货”属于合同格式条款,而根据《合同法》之规定,提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。另外,快递员应当告知收件人当面验收,快件外包装完好的,由收件人签字确认,然后开箱验视。而快递员在派件时遇到收件人无法及时收件的情况下,需要征询收件人意见才可以由他人进行代签,在收件人不知情的情况下由他人私自代签是违规行为。如果在此情况下快递货品出现问题,可以向快递公司主张违约赔偿。(记者 王昊 整理)

责任编辑:王昱璇

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