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黄金更换需谨慎 工商维权护公平

发布时间:2018-10-30 15:08:49  来源:法治甘肃网  
  

  法治甘肃网讯(通讯员 田有国)近日,临洮县工商局西关工商所接到消费者陆某投诉称,在商家的宣传促销下,他在临洮县城某珠宝店举办以旧换新销售活动中,将自己价值6400.00元的千足金挂坠项链更换成了彩金750项链,商家承诺更换的彩金750项链保值,可以重新更换。但是,消费者拿回家后,发现被骗,不能通兑,没有流通价值,返回商家协商更换同类足金饰品,遭到商家拒绝,消费者无奈,请求工商部门帮忙解决。

  工商执法人员接到投诉后,立即到现场调查了解,商家解释,重新兑换是在本店内流通,在市场上不能保证通兑;消费者反映,由于自己不懂黄金保值流通方面的知识,被商家忽悠欺骗。经执法人员多次调解,并向商家解读了《消法》方面的有关知识,最终达成协议,商家同意为消费者重新更换黄金饰品。消费者对处理结果表示满意,为工商部门认真负责的工作态度表示感谢。

责任编辑:王昱璇

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