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临洮工商成功调解首例人身侵权案

发布时间:2018-10-30 15:07:17  来源:法治甘肃网  

  法治甘肃网讯(通讯员 刘绯霞)近日,临洮县工商局接到省局12315下派单,消费者李先生投诉在临洮某汽车销售公司咨询购车相关手续后,在未经消费者允许的情况下,商家擅自将带有消费者画面的监控视频发放到微信朋友圈进行辱骂(有微信截图),涉嫌人身侵权,要求商家对其行为做出合理解释并赔礼道歉。

  接到下派单后,临洮县工商局洮阳分局执法人员立即联系消费者了解情况,查看了微信视频,投诉属实。随后,执法人员到该汽车销售公司调查,商家也承认了该行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。经执法人员多次调解,双方达成协议,商家在《定西日报》刊登致歉声明,并赔偿消费者2000元精神损失费。至此,临洮首例消费者人身侵权案调解成功,消费者对调解结果非常满意。

责任编辑:王昱璇

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