官网
欢迎来到甘肃法制网!    邮箱:fzgsw@qq.com     新闻投稿   登陆   注册
展开
展开
展开
展开
新闻爆料:0931-8156896
市州网群:
专业频道:

当前位置:首页 > 专业频道 > 工商税务 > 正文

敦煌工商快速化解一起消费纠纷

发布时间:2018-06-29 18:22:31  来源:法治甘肃网  
商家向游客诚恳道歉

——敦煌工商快速化解一起消费纠纷
 

 

  “敦煌很神奇,丝绸之路很美,工商执法部门的辛苦工作更让我们感受到了甘肃淳朴的美。”近日,江西九江某学院来敦煌的游客高某如此赞扬敦煌工商质监局沙州分局的执法人员。

  高某和同学一行来敦煌旅游期间,在市区一家商场购买化妆品时,因商家促销活动价格与实际收款价格有出入,消费者与商家发生了纠纷。当日,该游客通过全国12315消费投诉网络对此事进行了投诉。

  敦煌工商质监局沙州分局接到省工商局12315指挥中心分派的这起投诉后,法人员第一时间与游客取得了联系,并添加了该游客的微信号,同时安抚游客不要因为消费纠纷影响心情,安心参加旅游,工商部门调查后一定会给出满意的结果。

  执法人员随后赶到被投诉的商场,现场核实了投诉情况,依法指出商家促销活动不妥之处。后商家就促销活动内部管理不善给游客造成的影响表示诚恳道歉,并退还了多收取的货款。执法人员通过微信向游客转达了商家的道歉和退款。(记者 李双红

责任编辑:王昱璇

更多相关新闻及资讯请关注

  • 法治甘肃网官方微信
  • 法治甘肃网官方微博
  • 法治甘肃网头条号
  • 法治甘肃网APP