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甘肃“五一”小长假消费分析出炉 投诉宾馆住宿问题多

发布时间:2018-05-07 11:26:39  来源:法治甘肃网  

  法治甘肃网 甘肃法制报讯(记者 李双红)记者日前从省工商局获悉,“五一”小长假期间,省工商局12315系统共接收登记消费者电话1366件,与去年同期相比上升5.4%,未发生重大紧急、群体性投诉案件。

  从整体咨询、投诉情况来看,主要问题反映在以下方面:宾馆住宿的环境设施与广告图片不符;商家未提前告知消费者退房时间,消费者延时退房时商家收取延时费用,双方发生争议;退房时因房间设备损坏、床单被褥有污渍产生赔偿纠纷等。餐厅限制最低消费、禁止自带酒水;商家不能按预定时间提供包厢;标价与实收价格存在差异等。景点内各类消费价格上涨,引起游客不满;景区内的游乐设施因故障无法使用,产生退票纠纷等。商家以节日期间不能使用网上团购票为由,拒绝提供服务;网络拼团购物成功后,商家无故拒绝提供商品等。

责任编辑:王昱璇

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