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曹爷爷与中信银行的“奇遇”

发布时间:2019-03-21 15:22:21  来源:法治甘肃网  

  3月18日,中信银行兰州定西路支行客户经理刘刚在对客户进行电话拜访时,无意中发现了一位特殊的客户。经电话沟通得知,居住在省肿瘤医院家属院的曹爷爷,今年已经快85岁了,因为年老加之腰部一直有伤而行动不便,儿女在外忙于上班,曹爷爷的生活只能靠保姆来照顾,平时外出也只能坐在轮椅上,由保姆推着轮椅出行。曹爷爷也正在为理财到期不方便来网点进行理财转存而苦恼,刘刚决定上门服务。

  当日中午一下班,刘刚顾不上吃饭就冲出了网点,打车来到了曹爷爷的家里,准备通过手机银行给曹爷爷购买选好的理财产品,可新的问题又出现了,因为在购买理财产品的时候曹爷爷忘记了交易密码,无法进行密码重置,这可愁坏了刘刚,通过简短的沟通之后,刘刚决定陪曹爷爷去一趟网点。由于曹爷爷腿脚不方便,刘刚背起曹爷爷下楼,当出租车到达目的地时,刘刚飞快地跑进支行,让大堂经理及保安一起搀扶着曹爷爷上坐了轮椅,推进了定西路支行的大门。进门后,刘刚首先给曹爷爷递上一杯热水,然后把曹爷爷带到智慧柜台前进行了密码重置,并完成了理财转存的业务办理。

  业务办理结束后,曹爷爷脸上乐开了花,紧紧地握住刘刚的手,一个劲地夸眼前这个帅帅的小伙子人好心善,工作认真负责。(通讯员 张洁

责任编辑:韩小月

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