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庆阳心怡咨询调解服务中心工作侧记

发布时间:2018-05-14 11:06:10  来源:法治甘肃网  
心灵洗礼的驿站

——庆阳心怡咨询调解服务中心工作侧记
 

  成立于2014年11月的庆阳心怡咨询调解服务中心,是由庆阳市教育及司法界有关专业人士发起创办,经庆阳市司法局、民政局审批注册的一家公益性社会组织。截至目前,该服务中心已有涵盖教育学、心理学、经济学、法学、医学等各领域的专家团队成员上百人,在市内各县区和部分社区创建了工作站和工作室,并与庆阳市关心下一代工作委员会、庆阳市文明办、庆阳市妇联、庆阳市社区大学、西峰区人民检察院等单位携手开展有关专项活动,实现服务群众精准化。

三方合力 实现服务多元化

  “社区+辖区单位+社会组织”的“三位一体”多元化服务模式是该中心的一大特色。为了充分发挥这支公益团队的积极作用,服务中心先后与庆阳市16家单位携手合作,建立联席协作制度,成立“庆阳市青少年教育专家基地”“西峰区老科技工作者协会”“西峰区妇女儿童心理健康咨询中心”等公益性组织,并加入“庆阳市志愿者联合会”,利用服务中心的人力资源优势,开展心理疏导、帮教讲座、家庭教育宣讲等服务。与西峰区人民检察院携手创建了西峰区人民检察院未成年人帮教基地,并与检察院未检科签订帮教协议,共接收18名犯罪未成年人,圆满完成追踪帮教工作任务。

  仅2017年,庆阳心怡咨询调解服务中心团队接受邀请,举办各类讲座、报告会21场,受益人达3000多人,接待咨询调解诉求者1000余起,电话联系咨询百余起,其中属于“问题学生”40余人,婚姻家庭及财产纠纷等法律问题650起,因各种压力导致心理焦虑、抑郁人员30人。

特色“五诊” 实现服务精细化

  “五诊”分别是:“坐诊”,中心工作人员实行坐班制,热情接待来访居民,帮助化解矛盾纠纷;“问诊”,社区包片干部深入居民楼院,入户了解社情民意,及时排查矛盾纠纷;“急诊”,对情况紧急、影响较大的突发性矛盾纠纷,及时赶赴现场调处;“会诊”,对涉及面广,情况复杂的矛盾纠纷,与街办司法所及相关部门联合调处;“复诊”,对已经办理的矛盾纠纷跟踪回访,掌握问题落实情况和当事人满意度。

  该中心秘书长徐惠民告诉记者,曾经有一对夫妻,因为家庭矛盾,闹得不可开交,眼看要离婚,家里人辗转找到心怡服务中心,调解人员按照“五诊”工作方法, 在了解了矛盾的起因和主要因素后,从道德和伦理方面进行开导,劝导当事人换位思考,正确面对。在长达两年多的时间里,先后调解5次,甚至两次到家中进行现场调解,直至夫妻情绪稳定,和好如初。

以点带面 实现服务零距离

  凭着在服务过程中积攒的良好口碑,申请加入该中心服务队伍的专业人士越来越多。

  30岁的郭春丽是西峰区某单位公务员,心理学专业毕业的她,在了解到庆阳心怡咨询调解服务中心的具体情况后,专门来到北大街社区,找到徐惠民,恳请加入团队,参加志愿服务活动,为更多的需要的人提供心理咨询方面的帮助。

  记者了解到,该中心现在已有120多位经济、法律、医学、心理学、教育学等方面的专家申请加入团队,已覆盖全市七县一区建立工作站7个,在西峰温泉中学、肖金卫生院、东大街社区等学校、社区、单位成立心理咨询工作室19个,法律咨询、矛盾纠纷调解联系点32个,不仅为群众提供法律咨询,调解矛盾纠纷,还由心理咨询师为居民、学生及问题人群提供面对面的个别心理辅导,帮助解决学习、生活、择业、家庭等方面的障碍性和发展性问题。

  2017年11月,在甘肃省“终身学习活动周启动仪式”上,庆阳心怡咨询调解服务中心项目荣获省教育厅确定的“全省终身学习品牌项目”,一名服务中心专家组成员被中国成人教育协会授予“2017年百姓学习之星”称号。(记者 马志国)

责任编辑:王昱璇

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