省高院网上庭审现场。 通讯员 年轮 摄
“您好，是瓜州县人民法院吗？我们有一起诉前保全案件按照规定要在诉前保全期限30日内立案，但由于目前处于疫情防控期间，行动受限，希望法院能办理一下。”2月7日，位于瓜州县的某企业工作人员向瓜州县法院打来“求助”电话。
得到此情况后，立案庭工作人员立即用微信与该企业工作人员联系，将“甘肃移动微法院诉讼服务平台”二维码发至对方，对方按照网上立案工作流程填写了相关信息，全程仅用时15分钟，就完成案件的审查立案工作，当事人连连点赞瓜州法院的人性化、高效率诉讼服务，并表示由衷感谢。
为解决当事人及诉讼代理人疫情防控期间的诉讼咨询问题，全省各级法院诉讼服务中心每天安排专人接听12368热线电话，及时解决当事人提出的问题。
疫情防控期间，为全面落实新冠肺炎疫情联防联控措施，坚决打赢疫情防控阻击战，满足人民群众疫情防控期间的诉讼需求，省高级人民法院科学研判、主动回应、及时部署，连续发布疫情防控期间诉讼服务活动有关事项的公告，要求全省法院依托两个“一站式”信息化平台，为疫情防控提供有力的司法保障。
全省各级法院积极回应、勇于担当，坚持把防控责任放在首位，把诉服使命扛在肩上，始终做到在线运行“不打烊”，线下服务“不打折”，在“战疫”期间持续向社会提供安全便捷、智能精准、公平公正的司法服务。从2月3日至2月11日，全省法院新收立案1484件，当事人申请网上立案495件，线下电话答复2373人次，切实让人民群众感受到“同质不同样”的诉讼服务。
“作为法官干警，我们保证在疫情期间，坚守岗位，保证便民立案和诉讼服务渠道的畅通，最大限度发挥职能，满足人民群众在疫情期间的司法服务需求。”一位法院干警这样说。(记者 李洋)
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