官网
欢迎来到甘肃法制网!    邮箱:fzgsw@qq.com     新闻投稿   登陆   注册
展开
展开
展开
展开
新闻爆料:0931-8156896
市州网群:
专业频道:

当前位置:首页 > 专题栏目 > 公安在线 > 陇原警讯 > 正文

110接警员,那些不为人知的故事

发布时间:2019-01-11 10:42:30  来源:法治甘肃网  

  没有警匪电影中的喧闹,有的只是清脆的键盘敲击声和轻声细语、此起彼伏的对讲机回复。在我省的公安队伍中,有这样一个警种,他们没有像刑警一样直接面对违法犯罪嫌疑人,惩恶扬善;没有像派出所民警一样穿街走巷深入社区,直接面对人民群众。他们每天只是在电话前小小的“三尺战场”上,通过电话线守护千家万户的平安。

  他们,就是110接警员。

  在第33个“110宣传日”之际,让我们走近他们,倾听他们的故事……

10年指令零差错

  “我希望每天少一点报警电话。这样,我就知道群众没有危险,社会治安稳定,人民安居乐业!”这是山丹县公安局指挥中心110报警服务台接警员崔秀琴的心里话。

  面对千差万别的警情和十分紧急的现场情况,崔秀琴努力做到沉着应对,始终站在报警人的角度来处理每一起警情,细心倾听、认真受理、耐心解释、微笑面对。当报警群众得到救助,犯罪嫌疑人得到控制,她都为自己是群众的“急救员”感到自豪。在110报警服务台一干就是10年,累计接到报警电话6万余个,警情指令先后救助群众2000余人次,协助破获案件370余起。多次被评为先进工作者、巾帼服务标兵。

说得最多的是“您好”

  “作为一名110接警员,能够在平凡的岗位上为守护一方平安奉献青春与汗水,我感到特别自豪。”通渭县公安局指挥中心110接警员张建国对自己的工作这样评价。

  从事110接警工作8年以来,接听报警电话6万余个。8年中,他说的最多的话是“您好,这里是通渭县110指挥中心!有什么事情可以帮您?”有时候在接听私人电话时也会习惯性地说出“您好……”弄得打电话的人都以为自己打错了。接警过程中,大到刑事案件,小到矛盾纠纷,他对接到的每起报警都准确登记快速指令,对不属于公安机关管辖的报警事项,也会给报警人解释清楚。

110接警台上的知心大姐

  赵静是张掖市甘州区公安局指挥中心110报警服务台接警员。从事110报警服务工作5年来,她日夜重复着“您好,这里是甘州区公安局110报警台,有事请讲!”

  这句话,她不但没有感到麻木厌烦,反而增添了一种使命和责任。有时面对一些奇葩咨询,她得倾其所有“墨水”;有时面对一些骚扰辱骂,她除了无奈依然还要微笑面对;有时面对一些求助,她甚至充当起心理医生的角色……5年来,她累计接听群众各类报警电话3万余起,接警救助服务群众1万余人次。

  “110关系到千家万户,请把110线路留给那些真正需要帮助的人,请不要随意拨打110占用社会公共资源。”赵静说。

我是110接警员,我骄傲!

  张云雅是陇西县公安局指挥中心110报警服务台的一名接警员。已经47岁的张云雅,依旧在110工作岗位上兢兢业业,站好每一班岗。

  2014年12月的一天夜里,陇西县文峰镇同时发生几起火灾,当时她正值夜班,一晚上接了19起有效电话,到第二天清晨6时40分电话才安静了下来,此时的她嗓子都哑了,回想起整个晚上的接警过程,她不禁感叹道:“真是太辛苦了,但自己所做的这些都是值得的。”

  “110,一通电话,几句言语,能救人之水火,能解人之危难,这就是我们110接警员的骄傲”张云雅自豪地说。(记者 张芳芳 孙涛

责任编辑:王昱璇

更多相关新闻及资讯请关注

  • 法治甘肃网官方微信
  • 法治甘肃网官方微博
  • 法治甘肃网头条号
  • 法治甘肃网APP

相关文章