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敦煌加强旅游市场巡查整治

发布时间:2018-08-22 15:35:51  来源:法治甘肃网  
转作风抓落实 严监管促提升

敦煌加强旅游市场巡查整治
 

  法治甘肃网讯(通讯员  褚丽丽)近日,随着敦煌旅游市场的升温,旅游市场监管工作任务繁重,游客投诉量也大幅攀升,为了及时解决旅游市场监管的突出问题,消除旅游市场秩序存在的难点,敦煌市工商局领导班子成员带领执法人员加强旅游市场巡查整治,对月牙泉景区和沙州夜市旅游市场秩序进行实地检查和调研。

  检查中重点对月牙泉景区内的观光车经营业主安全监管制度落实情况、沙漠越野摩托的游客安全提示告知、滑翔机等服务项目公示等环节进行查看,同时对月牙泉景区和沙州夜市部分客栈及餐馆的经营资质和服务公示等内容进行抽查,现场向执法人员了解了旅游投诉处理情况。

  随后根据检查调研中存在的问题,提出近期旅游市场监管工作要求:一是针对投诉量大,解决时效不快的问题,立即制定出台《敦煌市工商行政管理局(质量技术监督局)关于强化旅游高峰期间工作纪律的通知》,要求做到“有诉必接、有案必查、有难必帮、有假必打”,确保“件件有落实,事事有回音”,遇到突发重大或紧急事件要第一时间向主要领导汇报。二是为强化事前防范,构建旅游市场长效监管机制,提出必须加强“诉转案”查办力度,做到惩戒一户,教育一片的目的,同时对应转不转的案件,要求纪检跟踪监督。三是要加强法治宣传,通过普法教育,送法下乡,以案释法多形式宣传法律,重点是对查办的侵害消费者权益的典型案件进行曝光,充分发挥社会舆论监督作用, 落实旅游经营者的主体责任,注重运用信息公示、信息共享、信息约束等手段,强化信用监管,使诚信成为每一个旅游经营者的自觉行动和追求。四是以旅游市场消费欺诈为整治重点,建立健全部门间联动协调、综合监管、信息互通和应急处置机制,推进旅游市场协同监管工作,对游客消费的重点区域、重点行业强化抽查检查。五是加大执法力度,严厉查处虚假宣传、假冒侵权、无照经营等违法行为,排查利用旅游合同格式条款免除经营者自身责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利等违法行为,为营造敦煌市旅游市场良好环境做出更积极的努力!

责任编辑:王昱璇

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