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平凉市崆峒区社区网格员助力基层社会治理二三事

发布时间:2019-07-12 15:27:59  来源:法治甘肃网  
为群众守好“责任田”

——平凉市崆峒区社区网格员助力基层社会治理二三事
 

  采集人口信息、排查安全隐患、化解矛盾纠纷、为民排忧解难……在平凉市崆峒区,社区网格员这个群体离群众最近,做着群众最关心的事。工作中,他们任劳任怨、埋头苦干,为基层社会治理助力,为“最多跑一次”加上特色引擎;化解矛盾纠纷,构建和谐社区;主动配合处理事件,让平安建设真正落到了实处。

守好这份“责任田”

为民服务解忧愁

  “您好,我是人口信息采集员,麻烦开一下门。”近日,崆峒区东关街道办事处东郊社区网格员马惠芳边敲门边打招呼,随身的背包里装着笔、社区网格日记、人口信息采集卡这些基本工作装备。

  “与其说是管理网格,不如说是服务群众。”马惠芳笑着说。一身运动装,利落的马尾,笑意盈盈的眼睛,让她看起来干练又亲切。

  马家庄廉租楼小区是马惠芳的“责任田”,平日里她用手中的本子、手机记录这里342户民生点滴,为群众解决实际困难。为保证信息档案不漏户、不漏人,她晒黑了脸、磨破了脚,跑遍了网格内的每个巷道,记住了每户居民的情况。

  今年53岁的米月琴老人,因患小儿麻痹症落下了终身残疾。为了一家人的生活,老伴则一直外出打工,女儿也常年在外,一年大部分时间只有米月琴独自在家。马惠芳了解到这一情况后,主动上门为老人排忧解难。该交医保时,有马惠芳代办;家中下水管道堵了,有马惠芳帮忙疏通;粮油短缺了,有马惠芳帮忙代购……

  “多亏小马解决了我的后顾之忧,帮我照顾老伴,使我能够安心在外工作,都不知道该如何感谢她。”提及马惠芳时,米月琴的老伴总是心怀感激。

小网格服务大民生

小平台发挥大作用

  崆峒区以网格化管理、社会化服务为方向,构建“整体一张网,网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中”管理系统,通过齐抓共管、职能互助、优势互补,有效提升社区防控能力,做到警务前移、源头防范,为提升治安动态管控、强化打击破案提供了重要支撑。

  创新社区警务管理“1+X”模式,形成了以社区民警为主,综合调配网格员、楼栋长、物管员、消防员等参与,建成社情民意在“格”中掌握、社会治理在“格”中加强、矛盾纠纷在“格”中化解、便民服务在“格”中开展的综合服务平台,提高了情报信息搜集研判能力。

  同时,建立了网格群、物管群、警辅群等“社区警务微信群”提供优质警务服务作为密切警民关系的桥梁纽带,将综治信息网连接到社区警务室,实时进行网格化管控,提供社区警务精准定位服务,掌握房屋、建筑、人员等基本数据,确保信息采集率99%,实现信息录入、查询、比对实时化,让数据多跑路,让群众少跑路。为摸排扫黑除恶线索、掌控辖区发案特点和化解群体性矛盾提供服务。

矛盾纠纷不出“格”

就地化解促和谐

  崆峒区社区警务改革与综治网格化管理融合试点以来,带动平凉市实现了信息掌控、矛盾化解、治安防控、便民服务“四到位”,为确保社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业提供了重要支撑。真正做到社会矛盾化解得早、控制得住、解决得好。

  2018年以来,矛盾化解率达98%,真正实现了小事不出社区、大事不出街道、矛盾就地化解,带动全市化解各类社会矛盾32580件,化解率99%,治安案件同比下降9%和13%,扰民等热点治安问题有效根治,带动全市查处治安案件11555起,同比下降13.4%,服务平安建设能力不断提升。

  在崆峒区,像马惠芳一样的网格员还有261名。一年四季,他们默默守护着259个网格;寒来暑往,他们让为人民服务的初心在嘘寒问暖间有声落地,架起了政府与群众之间的“连心桥”。(记者 张小锋

责任编辑:王昱璇

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