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雨中赴安宁 传递中信情

发布时间:2019-05-10 16:37:00  来源:法治甘肃网  
  

  近日,负责棚户区改造项目的街道工作人员,给中信银行兰州火车站支行对公客户经理张雪打来电话说,因拆迁款都是批量发卡打入银行卡中,必须由本人亲自去网点激活才能使用,家住在兰州市安宁区安宁堡红艺村的朱大爷,因为年事已高且得了中风久卧在床,行动不便,平日靠儿子和儿媳照料,无法前来办理激活手续,眼看着拆迁款就在手中却就是用不了,心里非常着急,希望银行工作人员尽快帮助朱大爷解决燃眉之急。

  放下电话后,张雪马上将这一情况向支行作了汇报,支行领导立即决定派理财经理王露等人同对公客户经理张雪一起,放弃当日中午休息时间携带智慧柜台,前往安宁红艺村上门帮助朱大爷激活银行卡。并打电话告知朱大爷不要着急,工作人员上门服务,解决他的问题,电话那头的朱大爷及其家人听到后,一连说了好几个谢谢!

  然而天公不作美,外面下起了大雨,通往红艺村的路泥泞不堪,几经波折终于在朱大爷儿子的带领下来到了朱大爷的住所。儿媳把气息微弱的大爷慢慢扶起,王露按照激活流程有序进行,但在人脸识别的过程中屡试失败,激活工作工作陷入了僵局,没有办法,除了耐心还是耐心,功夫不负有心人,经过多次尝试,最终激活成功。

  为了表示感谢,朱大爷一家再三挽留他们吃饭,他们谢绝了,村民表达的最真挚最质朴的感谢,让他们心里感到浓浓的暖意。继续迎着濛濛细雨,脚踏泥泞的小路回去继续工作。(通讯员 白琳

责任编辑:王昱璇

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