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民乐县破除“中梗阻”打通服务群众“最后一公里”

发布时间:2018-08-24 09:41:11  来源:法治甘肃网  
“四种跑法”提高为民服务加速度

——民乐县破除“中梗阻”打通服务群众“最后一公里”
 

  近年来,民乐县牢固树立“跑一次路、进一家门、找一个人、成一件事”的服务理念,坚持从解决群众“办事难”的突出问题入手,向群众和企业感受到的“痛点”“堵点”开刀,全力推动政务服务“四种跑法”同步变换,坚决破除“中梗阻”,打通“最后一公里”,用作风转变的实际成效营造更加快捷高效的服务环境。

突出化繁为简

变“多窗跑”为“一窗跑”

  民乐县按照“前台标准化综合受理,后台智能化并联审批”的标准,在政务大厅设置综合服务窗口,由窗口工作人员统一受理各类审批服务事项,实现服务窗口从“单项服务”向“全科服务”转变。

  全面推行“一窗受理、集成服务”改革,将涉及全县29个部门的187项行政审批事项,其他权力事项18项,纳入“一窗受理”范畴,建立窗口受理与部门审批联动机制,实现行政审批服务从“一站集中”到“一窗通办”升级。

  同时,持续开展“减证便民”行动,杜绝“奇葩证明”“循环证明”,通过减事项、减层级、减材料、减环节、减时限,逐步建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件、统一快递送达”的政务服务模式。

优化办事流程

变“多次跑”为“单程跑”

  建立“减事项优流程”联动机制,先后公布三批群众和企业到政府“最多跑一次”事项367项,承接取消和调整行政许可事项18项,建立模拟审批、容缺预审、联合办理、并联审批工作机制和操作流程,推行“区域评估”“多规合一”“多图联审”“多评合一”“联合验收”,简化审批环节,加快审批进程。

  以建设领域施工许可为突破口,对企业开办、纳税、施工许可、不动产登记等事项,在资料齐全、符合法定受理条件的情况下,做到开办企业注册3个工作日内办结,不动产登记5个工作日内办结,工业建设项目施工许可50个工作日内办结。

  全面推行“多证合一、一照一码”登记制度改革,强化相关部门间信息互联互通,对相同信息一次性采集、全方位共享,实现申请资料从“反复提交”向“一次提交、部门流转、一档管理”转变。

推进全程代办

变“群众跑”为“代办员跑”

  推动政务服务向镇(社管委)、村(社区)延伸,建成覆盖县、镇(社管委)、村(社区)“上下联动、层级清晰、覆盖城乡、服务高效”的三级联动便民服务体系,所有涉民大众服务事项均向村、社区便民服务代办点集中,并授权到位,代办点按照“自愿委托、免费代办、便民高效、群众满意”的原则,为群众提供全程代办服务,做到“小事不出村、大事不出镇、服务在家门”,实现便民服务全覆盖和均等化。

  积极开展企业投资项目代办制,为投资者提供咨询、指导、协调、代办等多元化的全程审批服务,促进企业投资项目早日落地见效。

  全面推行代办岗位责任制、预约办事制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制和一次告知制,推出“私人定制”审批清单,拓展“现场办公”模式,完善市场准入“绿色通道”,倾心打造优质服务品牌和效能窗口。

拓宽服务渠道

变“现场跑”为“网上跑”

  积极构建实体政务大厅与网上办事大厅相结合的“互联网+行政审批”服务平台,结合张掖政务服务网的建设与应用,推动政务服务事项“一张网”运行,以数据共享促进办事流程优化和业务协同,实现政府部门之间后台打通、数据联通。健全完善网上实名认证体系,大力推进政务信息系统整合,重点推进自然人、法人、电子证照、信用信息等数据资源共享,消除“信息孤岛”。

  以群众需求为导向,提供移动客户端、自助终端等多渠道多形式便民服务平台,不断提升服务便利化水平。开通12345政务服务热线,建立“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”工作机制,并与网上政务服务平台联通,实现一个号码响应群众诉求,打造统一规范、内容丰富、实用性强的综合热线服务平台。(特约记者 汤栋国)

责任编辑:王昱璇

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