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肃州金泉路社区创新开展基层社会治理纪实

发布时间:2019-08-14 11:04:42  来源:法治甘肃网  
居民“微自治” 托起“大平安”

——肃州金泉路社区创新开展基层社会治理纪实
 

  “现在小区再也不见乱跑乱停的车了,小孩也敢在楼下玩耍了,这要归功于我们社区的‘小总理议事会’。”家住酒泉市肃州区金泉路社区飞天苑小区的张大妈提起社区的 “小总理议事会”,赞不绝口。

  在金泉路社区,像“小总理议事会”这样的居民自治微组织还有 5 支——“妈妈唠嗑队”“和事佬协会”“民情连心扣”“邻里帮帮团”“同心乐艺术团”,他们都是群众自发成立的公益性自治微组织,成员充分发挥身在群众中的便捷优势,第一时间收集社情民意,第一时间发现安全隐患、矛盾纠纷苗头,第一时间介入,努力把问题处理在萌芽状态。

  “截至目前,共调处各类矛盾纠纷2000多件,收集各类社情民意10000多条,帮助特殊人员60多人,矛盾纠纷调处率达100%。”肃州区委政法委副书记周瑜德说。

亲情化服务 社区就是群众的家

  “群众利益无小事,小事是大事的根,小事处理好了就不会有大事发生,社区也就平安了。”金泉路社区党总支书记、主任钟艳香对记者说,近年来,金泉路社区在社会治理方面注重抓早抓小,加强事前预警预防和人性化服务,积极发展社区微服务微调处,成立的各公益性自治微组织由社区统一授牌,规范管理,共同参与社区治理。

  “通过拉家常式的亲情化服务和关怀,全力构建和谐平安社区,真正把社区建成群众的家,谁家有了烦心事、难肠事都会第一时间到社区唠一唠。”钟艳香补充说。

  “妈妈唠嗑队”由离退休妇女、热心大妈组成,入户走访谈心,做好心理疏导,解决家庭矛盾;“和事佬协会”邀请辖区有威望、懂民调、公道正派的居民担任“和事佬”,并以协会形式组织起来,开展矛盾纠纷调解、信息收集传递、政策法规宣传等活动,做到“身边人解身边事”;“小总理议事会”建立“党组织+服务站+业委会+物业企业”的小区楼院居民自治组织,定期召开“小总理议事会”,开设网络“议事厅”,广泛征询意见,讨论解决小区管理事务,推进居民“微自治”;“民情连心扣”,以“民情留言板+民情热线+民情连心卡+民情日记+民情微信”方式,系起居民群众与社区的民情纽带,构建社情民意收集网络,畅通群众诉求表达渠道;“邻里帮帮团”由辖区党员、志愿者组成,带动辖区群众互相帮助,加强沟通交流,进一步改善邻里关系、消减矛盾纠纷;“同心乐艺术团”充分利用社区完善的文化服务设施及周边资源,开设“百姓剧场”,丰富居民文化生活,引领健康和谐社会新风尚。

  70多岁的万有财是金泉路社区悦和家园的孤寡老人,年轻时上新疆务工一直未成家,直到2011年才回到老家。回来后,因为年老多病且没有经济收入来源,社区帮助他申请了低保,住上了保障性住房。但老人因为孤寂、行动不便,把不多的积蓄都用来买狗养狗了,自己却舍不得花舍不得吃舍不得看病。社区“邻里帮帮团”“妈妈唠嗑队”“和事佬协会”知道后,上门为老人清理房子内的狗粪、垃圾,为老人清洗被褥衣服,理发洗澡,做饭看病,协调免费吃饭的地点,时不时过去陪他聊天。一直到老人去年生病住院去世,都是“邻里帮帮团”的成员在伺候张罗着。


  肃州区金泉路社区矛盾纠纷调解商洽会现场。记者 魏世东
 

动态化治理 共建平安和谐家园

  “祁雪路口的下水井盖坏了”“悦和家园有可疑人员在活动,疑似搞传销的”“独居老人冯翠兰已两天不见下楼吃饭了,请相关人员上门看看是不是病了”“公园路又有人摆摊设点,占道经营了”……翻开钟艳香办公桌上厚厚的民情日记本,密密麻麻记录的全是社情民意。

  “社区工作人员少,我们管理的楼院人口又多,多亏了有这6支社会力量的参与治理,他们每天在第一时间把不同楼院不同地点发生的大事小情原汁原味地通过社区微信群发送过来,让社区干部和网格员第一时间了解小区的动态,及时赶赴现场防范处理,杜绝了不安全事件的发生。”钟艳香说。

  5月13日,金泉路社区公园路网格125号的清扫员李冬梅(“和事佬协会”成员)发现小区内一租户的垃圾比平时超出很多,而且男女群居,行为诡异,立即引起她的警觉。

  在报告社区后,网格组组长柴建荣和网格员茹玉芳迅速反应,以查卫生的名义入户实地查看,发现在该租房内有10多人聚集在一起搞传销活动。社区立即打110报警,酒泉市公安局肃州分局东郊派出所干警立即出警查处,经审查认定为非法传销窝点,目前已将可疑人员全部遣返老家。

  “在这些队伍成立以后,我们发挥成员都身处社区一线优势,积极推行‘常在辖区走一走、常到家中看一看、常进家庭听一听、看到陋习说一说、碰到纠纷劝一劝、遇到求助帮一帮’的‘六个一’工作法,以服务群众‘零距离’‘无缝隙’为准则,随时发现问题就地处理,从源头上预防和减少了矛盾纠纷的发生。”金泉路社区综治中心副主任李军党说。(记者 魏世东

责任编辑:王昱璇

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