“今年一直在外地，回来感觉咱们陇南的变化挺大，报考驾照，才知道考试预约、缴费等业务在‘交管12123’APP上就能办理，很是方便。”常年在北京务工的田先生在陇南市公安局交警支队车管所参加科目二考试合格后，喜悦之情溢于言表。
田先生的认可只是陇南公安交管“放管服”改革的一个缩影。陇南市公安局交警支队坚持以人民为中心的发展思想，主动解决人民群众最关心最期待最现实的热点难点问题，得到了群众的一致好评。
勇于“照镜子”直面问题短板
连日来，陇南市公安局交警支队召开全市机动车和驾驶人管理等会议，多方“把脉会诊”机动车安全技术检测、“五种车辆”科目二智能化考试场建设等“顽瘴痼疾”，系统总结近年来车驾管工作和“放管服”改革成功经验，全面查找存在的问题短板，并形成系列规范性文件，在全市公安机关公安交管部门严格贯彻落实。
勇于“照镜子”，不是一阵风，而是常态化的“规定动作”。陇南市公安机关交管部门通过开展“流动车管所下乡”、问卷调查、网上意见征询等形式广泛听取群众的诉求和建议，持续进行排摸调研，找准群众对公安交管服务的新需求，并联合交通、市场监管、工信等部门，确保车驾管工作“规定动作”不走样，着力推进公安交管“放管服”改革，提高车驾管理效能和服务水平。
勤于“学样子”积极借鉴学习
陇南市公安局交警支队客观审视陇南特殊的地理环境和交通文化，立足山大沟深、道路狭长、农村驾驶人偏多且安全意识薄弱的实际，组织专门警力到外省市观摩学习公安交管车驾管服务工作，借鉴吸收车驾管工作成功经验，陆续推出压缩考试周期、新增91家机动车驾驶人体检医疗机构、开通13家汽车销售企业临时牌照发放业务等。
一项项便民服务举措的落地，让人民群众的获得感幸福感更加充实、更有保障、更可持续。
敢于“找路子”创新优化服务
陇南市公安局交警支队确立“队伍正规化、工作规范化、业务熟练化、管理智能化、基础信息化、监管制度化、谋划前瞻化、指导精细化、机制科学化、服务便民化、形象品牌化、质效最大化”的“十二化”工作目标，进一步拓宽工作思路，优化服务举措，全面提升人民群众对车驾管工作的满意度。
近日，自主体检机在陇南市公安局交警支队车管所服务大厅正式“上岗”，方便群众办理体检业务，无须再跑冤枉路。
在陇南各车管所和路面执勤点，民警指导群众下载安装“交管12123”APP，手把手教群众操作使用，并通过微信、抖音等新媒体平台多渠道推广，让群众想用、愿用、会用“交管12123”APP自主办理业务。目前，AAP的用户持续增长，日均办理驾考预约、申领车辆检验合格标志等业务6000笔，让群众在业务办理中看到变化、得到实惠、感到温暖。（新甘肃·甘肃法制报记者曹治 通讯员 刘兵兵）
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